bug création d'un personnage

Bonjour,

j'ai toujours un bug depuis 1 an au moins quand je créée un personnage humain ou animal je ne peu plus choisir les trait de caractères , je peu simplement choisir son souhait ( couleur or) mais aucun trait de caractère ceux qui ce trouve sous le petit bonhomme rose qu'on peu choisir si on veux être triton, sirène ou bien extraterrestre j'ai également le petit dès mais le centre est vide et cela dur depuis bien 1 an facile c'est embêtant et frustrant car moins sympa de jouer comme cela. pouvez vous m'aider svp ? que dois je faire? je n'est jamais mis aucun mode tout est d'origine.

cordialement