A partir du moment où votre ordinateur n'est pas assez puissant pour faire tourner le jeu, non il n'y a rien de particulier à faire mis à part envisager de changer votre matériel pour un plus puissant. Quand vous effectuez un achat, vérifiez bien la configuration requise par le jeu, le fait d'avoir payé ne garanti pas d'avoir accès au jeu si vous n'avez pas d'ordinateur adéquat.
Si vous avez effectué votre achat sur Origin et que vous n'envisagez pas de changer de matériel, jeter un oeil à cette page pour demander un remboursement.