bug sims 4 digital de lux "les sims 4 est déjà en cours d'exécution"

Bonjour a toute la compagnie origin j'ai un énorme problème avec les sims digital de lux.... je peut les lancé mais cela me met un code d'erreur avec écris

Impossible de lancer :

Les Sims™ 4 est déjà en cours d'exécution.

[ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51]

donc je ne peut plus jouer , j'ai tout essayé mais impossible . Cela fait maintenant plus d'un an que cela dur et cela m'énerve . Si vous pouviez m'aidez je vous en serez très reconnaissante , merci au revoir l'équipe origin

Marisou15