bug sur l'écran de chargement en lancement de partie

Je lance le jeu, et quand je clique sur ma partie le jeu fige sur l'écran de chargement, je ne peux alors plus fermer le jeu, ni revenir en arrière, ni jouer. Je suis obligée d'éteindre mon PC et de le redémarrer. J'ai essayée de désinstaller et réinstaller le jeu en vain, j'ai essayé la fonction "réparer" dans EA mais ca n'a rien changé, j'ai attendu une mise à jour et l'ai faite mais toujours pareil. Ayant dépensée beaucoup d'argent dans se jeu et l'aimant vraiment bien je suis très embêtée, des solutions ? quelqu'un dans la même situation ?