chargement infini

Bonsoir. Depuis une semaine je n'arrive pas à jouer correctement à cause d'un bug constant quand le jeu charge.
Je suis dans le cas d'une sim sur son lieu de travail, lorsque qu'elle le quitte, ou que j'essaye moi-même de pendre le controle d'un autre sim, le jeu charge sans fin. Réparations du jeu effectuées. J'ai beaucoup de packs/extensions et un wi-fi très faible... dois-je désinstaller puis tout réinstaller à nouveau ? 
Quelles sont les options afin de ne PAS perdre mon jeu actual/ma progression actuelle ? 

Merci d'avance,