Forum Discussion

Yomarion's avatar
Yomarion
11 years ago
Solved

Code de produit déja utilisé

Bonjour, Je viens d'acheter les sims 4 mais le code d'activation me met qu'il est déja utiliser ou que ce n'est pas le code qui correspond au jeu ? Merci de me répondre dans les plus brefs délais !...
problèmes techniques
Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago

bonjour

j ais eu le meme soucis !! j ais instalé le jeu jusque qu a la demande du code que j ais mis,ensuite il y a eu un plantage d origine.

donc apres redemarrage j ais relancer l instalation mais maintenat il me dis que le code et deja utilisé et je n ais pas de trace dans ma biblioteque du jeu??

cordialement margot

merci

Henalexandre's avatar
Henalexandre
Hero+
11 years ago

@urbMargot54200 Je viens de vérifier et le jeu est bien enregistré sur votre compte. Reconnectez-vous à Origin, vous devriez avoir le jeu dans votre bibliothèque. Par contre, je ne sais pas si cela est fait exprès ou si c'est un bug chez moi mais le titre s'affiche en anglais. J'espère qu'il ne s'agit pas d'une version anglaise uniquement et sur laquelle vous en pourrez pas jouer en français.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    Bonjour Monsieur,

    J'ai le même problème que beaucoup d'autres sur ce forum. J'ai acheté le jeu Sim's 4 pour ma fille à Noël.

    Après installation, creation du compte origin et activation du code du jeu se trouvant dans la boite, cela a très bien fonctionné le jour même le 25/12/2014

    Ma fille a ensuite voulu rejouer mais ne se rappelait plus du mot de passe du compte. Je l'ai réinitialisé et depuis le jeu n'apparait pas sur son compte et en plus lorsqu'elle tente de reutiliser le code d'activation, on lui dit qu'il est déjà utilisé.

    Bref 50€ jeté à la poubelle, c'est inadmissible. Vos système de vérification ne fait qu'embêter les honnêtes gens qui payent leurs jeux. Les gens qui piratent leurs jeux n'ont pas ce problème. Chercher l'erreur??

    Je pense que c'est la dernière fois que j'achète un jeu chez EA, mais travaillant dans la presse, je ne manquerait pas de demander à un collègue journaliste de faire une brève sur ma mésaventure.

    • Aster09's avatar
      Aster09
      Hero (Retired)
      11 years ago

      Sinon on peut tout simplement être réaliste et se dire que des problèmes techniques ça arrive et qu'il suffit de contacter l'assistance pour rectifier le tir avant de crier au scandale et monter sur ses grands chevaux.

    • Henalexandre's avatar
      Henalexandre
      Hero+
      11 years ago

      Pour votre problème en effet, il faudra directement avec le Service Client. Il est possible que vous ayez ouvert un nouveau compte en réinitialisant votre mot de passe d'où l'impossibilité de trouver le jeu. http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
      Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161455/jump-to/first-unread-message 😉

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      10 years ago

      Je suis d'accord avec vous.
      Mes parents pour Noël 2014 ont acheté le jeu, mais maintenant le code ne fonctionne plus. C'est vraiment embêtant.

      • Aster09's avatar
        Aster09
        Hero (Retired)
        10 years ago

        Bonjour @alicesteewaart,

        Je t'ai répondu sur le sujet que tu as créé spécifiquement pour ton problème.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    allede mon jeux les sims est desinstaller est mon code ne marche plus si vous pouver maider sa serais parfer .(deso pour les faute d'orthografes

    😢

    • Henalexandre's avatar
      Henalexandre
      Hero+
      9 years ago

      Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin et vous ne pourrez pas le faire. En effet, il vous suffit de vous connecter à Origin sur le compte où vous avez mis le jeu, d'aller dans la partie Mes jeux si ce n'est déjà fait, de cliquer sur la pochette correspondante et de sélectionner Télécharger 😉

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    bonjour

    J'ai eu le même problème,  j'ai installé le jeu jusqu'à la demande du code que j'ai ensuite mis et il y a eu un plantage d origine.

    donc après redémarrage j'ai relancer l'installation mais maintenant il me dis que le code et déjà utilisé et je n ais pas de trace dans ma bibliothèque du jeu??

    cordialement alexis

    merci

  • JulietteMannaer's avatar
    JulietteMannaer
    8 years ago

    j'ai exactement le même soucis pouvez vous m'aider?

    • Henalexandre's avatar
      Henalexandre
      Hero+
      8 years ago

      Quel souci avez-vous exactement @JulietteMannaert ? Il y a 7 pages de questions, c'est un peu compliqué à déterminer quel problème vous avez 😉

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago
    Meme probleme que urbmargot54200 que puis-je faire ?
    • Henalexandre's avatar
      Henalexandre
      Hero+
      7 years ago

      @geoffreyglotin : Vous ne voyez pas la pochette de votre jeu dans la bibliothèque de jeux Origin ?

  • lenaig24's avatar
    lenaig24
    7 years ago

    Bonjour, j'ai eu le eu les Sims 4 à Noël, j'ai pu y jouer pendant deux mois mais suite a une mise a jour d'origin il n'apparait plus dans ma bibliothèque de jeux. Si vous pouviez m'aider je suis vraiment dégoutée. Lorsque je tente de le demarrer il me demande le code du produit et quand je le rentre il y a écrit code produit déjà utilisé...

    • Balinkaka's avatar
      Balinkaka
      7 years ago

      Bonjour,

      Passe par ton profil Origin (en cliquant sur ton avatar en bas à gauche de la fenêtre). Clique ensuite sur "Jeux" (3e onglet de la page de profil). Tu devrais voir tous les jeux achetés ici. En passant ta souris sur la pochette d'un jeu et en cliquant sur "Détails", cela devrait te renvoyer sur ta bibliothèque de jeux, en remettant tous tes jeux sur cette page-ci.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago

    Bonjour, j'ai commencer l'installation de mon jeu "Sims4" mais pareil impossible de mettre le code il est dit "Déjà utiliser" quelqu'un peut m'aider ?

    • Henalexandre's avatar
      Henalexandre
      Hero+
      7 years ago

      Bonjour @maverinoy,

      Vous avez déjà enregistré le code sur Origin par le passé ? Est-ce que vous voyez la pochette du jeu dans la bibliothèque de jeux Origin ?

      • SIMSTACEYY's avatar
        SIMSTACEYY
        7 years ago

        Bonjour/Bonsoir, j'ai installé il y a deux/trois jours les sims 3 sur mon pc, je n'ai pas les CD avec moi car je ne suis pas chez moi je souhaiterais y jouer. J'ai entendu parler que l'on pouvait jouer sans CD grâce à Origin, j'ai donc téléchargé Origin, mais de tout mes sims (Sims 3/Destination aventure/animaux/génération/ile de reve/  en route vers le futur/ambition/accès vip/université) il n'y a que les sims 3 de base qui ont été installé sur origin... J'ai donc essayé de mettre les codes qui son dans le boitier mais on me dit que le code est déjà utilisé. J'ai cherché sur les forums mais j'ai l'impression d'être un cas a par car il n'y a pas de solution à mon problème pouvez-vous m'aider? merci.. (pourriez-vous m'expliquer en détails merci :] )

  • gab-rlln's avatar
    gab-rlln
    5 years ago

    Il s'est passé la même chose pour moi, origin me dit que le code est déjà alors qu'avant je jouais.

    • Henalexandre's avatar
      Henalexandre
      Hero+
      5 years ago

      @gab-rlln Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin et vous ne pourrez pas le faire. En effet, il vous suffit de vous connecter à Origin sur le compte où vous avez mis le jeu lors de sa première activation, d'aller dans la partie Bibliothèque de jeux si ce n'est déjà fait, de cliquer sur la pochette correspondante et de sélectionner Télécharger. Pour vérifier que vous êtes sur le bon compte, est-ce que vous voyez la pochette du jeu dans la bibliothèque de jeux Origin ?

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