Bonsoir !Ayant recommencé à jouer aux Sims (et ayant pris quelques DLC au passage), j'ai voulu accéder à la galerie pour reprendre quelques constructions publiées en ligne.Petit hic : Je n'ai pas accès à la galerie soit disant pour problèmes de connexion.J'ai reboot ma box, j'ai même fais un partage de connexion pour utiliser ma 4G histoire de changer la donne.Après avoir fais quelques recherches, je vois même que ce problème persiste depuis 2015 !Au bout d'un moment, ne me dites pas qu'il n'y a toujours rien pour régler ça autre que de contacter Origin !Si quelqu'un a trouvé comment faire, je l'écouterai volontiers !Merci de prendre le temps de me lire..

@Henalexandre Bonjour, pour commencer bonne année à vousPour ce qui est de mon antivirus, je n'ai rien d'autre que Windows Defender, comme @sime123medievalJ'ai également vidé le cache d'Origin, réparé le jeu sur l'appli Origin directement et tout coché quant aux Sims et d'Origin vis à vis du firewall pour être sûr que le problème ne vient pas de là.J'ai même switch pour la connexion filaire de sorte à avoir une meilleure connexionRien n'y fait, j'ai même déco/reco un bon nombre de fois d'Origin. Le souci vient donc des serveurs, ou du jeu.

@Henalexandre Update : Après avoir appelé le service EA, et vidé le cache à leur demande, j'ai eu accès à la galerie... pour seulement quelques secondes avant que le souci ne revienne.

Bonjour,@sims123medieval Les trois sont tous très largement au dessus de la configuration requise par le jeu, vous ne devriez avoir aucun souci avec je pense.Concernant les soucis de galerie, de nombreux signalement ont été faits depuis hier. Le problème a été signalé. Si je vois passer un retour quelque part je vous tiens au courant 😉

Bonjour, Il y a potentiellement de multiples raisons pour des problèmes de connexion à la galerie, ceux de 2015 ne sont pas forcément liés. Quel antivirus avez-vous ?

Bonjour @Henalexandre , Tout d'abord, bonne année 2021, qu'elle ne ressemble pas à 2020. Ensuite, je rejoins la conversation pour signaler que je n'arrive plus depuis ce matin à me connecter à la galerie des Sims 4 alors que hier soir, ou plus exactement cette nuit à minuit et demie, elle était accessible.J'ai regardé mon pare-feu, mon antivirus Windows Defender, qui fait parti de Windows 10 Famille 64 bits. Mes fichiers Origin et Sims 4 sont bien encore en exclusions.J'ai réinstallé mes cartes graphiques et son, vérifié le Bios, enfin, tout le côté technique du PC, avec la mise à jour de l'antivirus. Rien ! J'ai vérifié ma connexion Wifi, tous les feux sont au vert. Puisque la Galerie est liée à Origin, donc : - j'ai vidé le cache d'Origin https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ , pensant que cela aiderait. Rien du tout.- j'ai réparé le jeu par le biais de la pochette. Rien de ce côté-là non plus.- j'ai déplacé le fichier Les Sims 4 qui se trouve dans Mes Documents pour le mettre sur le Bureau du PC, rien n'a changé. Question complètement stupide : n'y aurait-il pas des "travaux" qu'EA Games serait en train de faire ? Parce que si c'est ce genre de petits soucis, alors, il faudra faire preuve de patience. Donc, en conclusion, nous ne pouvons ni :- voir les créations des autres joueurs, - envoyer dans la galerie nos œuvres.Il serait bon d'en savoir un peu plus si quelqu'un a un contact avec le staff d'EA Games. Merci de l'aide apportée, passez une bonne journée.

Connexion à la galerie impossible

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MoiElise
4 years ago
Bonjour, je me permet de réécrire sur cette discussion après un an pour savoir si vous avez réussi à régler ce problème ? Et si oui comment?
Pour ma part rien a fonctionné depuis environ 9mois que j'essaie, la galerie reste inaccessible
Voici les différentes choses que j'ai essayé :
-Vider les caches Sims et Origin
-Réparer le jeu
-Désinstaller et réinstaller le jue
-Supprimer mes mods
-créer un nouveau fichier des Sims
-Passer hors ligne puis en ligne sur Origin
-Désinstaller mon antivirus
-Ajouter Origin et Les Sims aux exceptions de mon pare-feu
-Désactiver mon pare-feu
-Désactiver Microsoft Defender
-Supprimer les dernières mise à jour de Microsoft
-Céer un nouveau compte Microsoft (suite à quoi ma galerie a fonctionné quelques heures avant de donner le même problème, j'ai donc essayé de créer u troisième compte Microsoft mais ça n'a pas marché)
-Vérifier mes bornes wifi
-Essayer le jeu sur différente box
Quelqu'un aurait une autre solution ? Je commence à vraiment désespérer,
Merci d'avance pour votre aide
Soy_I987
4 years ago
@sims123medieval J'ai exactement le même problème depuis plusieurs mois maintenant, tout fonctionnait bien pendant des années et puis d'un coup plus rien...
Soy_I987
4 years ago
@MoiElise Moi aussi j'ai ce problème ☹️
KanonAK
4 years ago
@Soy_I987 a écrit :
@MoiElise Moi aussi j'ai ce problème ☹️
+1
Henalexandre
Hero+
4 years ago
Comme déjà indiqué ici, il n'est pas utile de remonter un sujet qui date de plus d'un an qui a sans doute été résolu depuis et qui n'est vraisemblablement pas lié puisqu'il y a des soucis de connexion momentanés aujourd'hui.

Je verrouille ce sujet.

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Connexion à la galerie impossible

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