Difficulté pour contacter l'assistance technique

Bonjour,

Suite à un bug sur mon jeu, j'ai fait la manip pour envoyer un mail à l'assistance, on me dit que mon dossier est bien en cours.

Quand je retourne sur mes dossiers, il est inscrit comme ' en attente du joueur ', donc je clique sur reprendre le dossier qui m'amène sur la page suivante, où rien ne se passe et où mon dossier est toujours avec le même statut.

On est sur un cercle où rien ne change même si je fais ce qui est indiquer en boucle. 

C'est le deuxième dossier sur le même sujet que j'ouvre en quelques jours, le premier était dans le même état et c'est fermer automatiquement. 

Je vous remercie