Disparition de tous mes packs et kit

Question

Je me reconnecte aux Sims 4 et je constate que tous mes packs ont disparu ainsi que mon kit achetés. Comment les retrouver (certains ont été achetés sur la plateforme Origine et d'autres via Amazon) ?

maxinedmaltais · Answer

J'ai tenté d'ouvrir le jeu avec les extensions, mais EA disent que je n'ai aucun dans ma librairie. Pourtant ils apparaissent dans mon historique de téléchargements et ils sont dans mon ordinateur mais les fichiers sont vides? J'aimerais comprendre ce qui se passe.

elhennor · Answer

Bonjour,Est-ce que tu utilises un logiciel de synchronisation des fichiers comme OneDrive ou iCloud (ou autre) ?

seyjin_o · Answer

Vérifiez bien que vous soyez connecté sur EA app avec le bon compte. Ce genre d’erreur peut arrivé.
Vous pouvez aussi essayer de vider le cache d’EA app. Cliquez sur les 3 traits en haut et à gauche de la page d'accueil (≡) puis Aide (ou le menu Assistance sur Mac), ensuite Récupération, et enfin Vider le cache.
Ou alors les packs ont peut-être été désactivés. Cliquez sur Gérer puis Paramètres sur la fiche du jeu et vérifiez qu’il n’y ai rien dans Commandes au démarrage, ou bien regardez dans le menu dédié dans le jeu.
( Jadep4usiteerreu​ maxinedmaltais​ J’ai fusionne vos discussions qui sont sur le même sujet.)

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