Bonjour,j'essaye d'acheter un pack d'extension pour mon jeux les sims 4, et à chaque fois je reçois un message d'erreur 54001. J'ai essayer à plusieurs reprises et à chaque fois ça m'affiche ce message, j'ai vérifié mes informations de carte bancaire (qui sont bonne à chaque fois), a chaque fois le paiement est accepté par ma banque mais rien à faire le message erreur 54001 s'affiche toujours. Cela dois venir de la plateforme EA, mais je ne sais pas comment régler ce problème. Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème et comment l'avez vous réglez ? Merci d'avance pour les réponses.

@EA_Cath Bonjour, j'ai ce même problème et même en vidant le cache de l'application et avoir mis mes coordonnées bancaires correctement, l'error 54001 s'affiche toujours et je ne peux pas acheter de packs ou autre que ce soit sur l'EA App ou sur le site.Je ne comprend toujours pas pourquoi . Comment faire pour rentrer son adresse de facturation ?

Bonjour @delamareje213 , voici quelques pistes qui pourront vous être utiles pour ce souci de paiement: Entrez les numéros de votre carte bancaire sans espaces ou tirets Pour la vérification de carte de crédit, entrez votre adresse de facturation exactement telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit. Si elle ne correspond pas exactement, votre fournisseur de carte peut refuser l'achat. Si vous passez par le lanceur du jeu pour effectuer un achat, essayez de passer par le site (par exemple https://www.ea.com/fr/games/the-sims/the-sims-4/store ) Videz le cache du lanceur que vous utilisez (Origin/EA app)

Bonjour J'ai le même problème... Je valide l'opération sur mon compte bancaire mais au final le message d'erreur apparaît

Bonjour, J'ai le même problème et rien a faire je n'arrive pas à procéder au paiement et ca m'affiche toujours erreur #54001. Si quelqu'un a une solution je veux bien svp!! Merci

Bonjour, Je fais face au même problème ce soir, problème que j'ai déjà eu dimanche dernier en voulant profiter des soldes. J'espère que quelqu'un saura apporter une réponse ! :)Bonne soirée.

Erreur #54001. | EA Forums

26 Replies

Emma_lrs07
Seasoned Newcomer
7 months ago
Bonjour,
J'ai également le même problème sur tous les achats d'EA. Je suis passé par l'application, le site, changer de mode de paiement (PayPal + carte) mais rien à faire… J’espère que cela va être vite réglé!
Ansouezh
5 months ago
Bonjour, j'ai le même problème, est ce que cela s'est arrangé pour vous ?
sirhc59
Hero+
5 months ago
Bonjour Ansouezh
Il semble que certaines banques ont ajouté des mesures de sécurité. Sinon comme souligné à plusieurs reprises sur cette discussion, une solution peut être de régler à l'aide de PayPal.
Marinaclarck3105
Newcomer
5 months ago
Bonjour,
Je viens d'avoir ce problème à l'instant. L'un d'entre vous a-t-il eu une solution comme vos commentaires datent d'il y a deux mois ?
sirhc59
Hero+
5 months ago
Bonjour Marinaclarck3105
Ma réponse date d'il y a 5 jours, l'as-tu lue ?
Loufrth
Rising Newcomer
26 days ago
Bonjour,
Même soucis de mon côté pour le paiement, mais le PayPal ne marche pas non plus. Je m'étais pourtant acheté des packs en Janvier avec ma carte bancaire, les coordonnées sont les mêmes... Je pensais à un bug avec l'arrivée du nouveau pack mais il me semble être la seule à avoir ce soucis depuis les derniers mois.
Bonne soirée

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Erreur #54001.

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