extension au travail disparue

Bonsoir, j'ai voulu me remettre au sims et la dernière fois que je me suis connectée, c'était via origin et mon extension au travail avait disparu de ma bibliothèque de jeu... Maintenant je me suis connectée avec EA play, mais toujours pas de "au travail"... Alors qu'on voit que j'ai déjà joué avec cette extension... 
Ce soir, j'ai donc remis le code, mais évidement, il me dit qu'il a déjà été utilisé... 

Je ne sais pas quoi faire, je n'ai pas envie de repayer pour cet extension.. 

J'ai vu que ca l'avait déjà fait à d'autres personnes... Pouvez vous me dire comment vous avez fait et si vous avez récupéré votre extension..

Merci de votre aide 🙂