Gros beug

Voilà, je joue au sims 4 depuis un moment et depuis quelque jours malgré le fait de recommencer des partie mes sims, resté bloquer dehors sur la terrasse et pas moyens de les faire rentrer même porte déverrouiller. Sur 4 sims une seul et dans le logement et fait sa petite vie tout les autres son bloquer je ne parviens pas a les faire aller au toilette il se dirige vers la porte les arriver a la porte l’action s’annule et sa pour tout meme en changeant de porte etc rien n’est devant ou bloque l’accès je ne comprend pas pourquoi se beug pouvais vous m’aider ?