Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du jeu, je n’arrive plus à accéder au CUS. Quand je veux y aller, l’écran de téléchargement s’affiche indéfiniment et impossible de fermer le jeu. Je dois à chaque fois redémarrer l’ordinateur.
Est-ce qu’il y a une solution ?
Merci beaucoup.
Bonsoir @Simsiwhale
- Si vous utilisez des contenus personnalisés en jeu(mods, CC, scripts), déplacer vers le bureau le dossier Mods qui se trouve dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4\, et supprimer les fichiers localthumbcache.package, lastException.txt et lastUIException.txt si ils sont présents dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4.
- A un autre emplacement sur l'ordinateur(ou sur une clé usb, ou un disque externe) faites par mesure de sécurité une copie de sauvegarde de vos dossiers save, Tray, ainsi que du fichier UserSetting.ini qui sont dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4.
- Aller ensuite sur EA app, et cliquer sur les trois petits traits en haut à gauche et sur le menu aller cliquer sur Aide, puis sur Récupération de l'application et sélectionner Vider le cache. Puis lorsque la procédure s''est terminé, redémarrer l'ordinateur.
- Au redémarrage, lancer EA app en y étant connectée à votre compte de jeux EA, et sur la jaquette du jeu cliquer sur les trois petits points pour ouvrir le menu et cliquer sur Réparer le jeu.
- Lorsque la réparation s'est terminée, il y a un message près de l'horloge qui devrait s'afficher pour vous informer que le jeu Les Sims 4 est prêt à être joué. Fermer alors toutes vos fenêtres et redémarrer l'ordinateur.
- Au redémarrage, lancer EA app et le jeu(sans contenus personnalisés) et voyez si vous pouvez enfin accéder à la fenêtre du CUS et y créer un Sim en lançant une toute nouvelle partie de jeu.
Bonjour,
Merci pour votre aide mais aucune de ces manipulations ne fonctionnent. J’ai enlever mes mods et CC, réinstaller une ancienne sauvegarde de mon jeu, réparer le jeu a plusieurs reprises et rien n’y fait ; je ne peux toujours pas accéder au CUS.
Bonjour @Simsiwhale
Enlever le dossier Mods ne suffit pas. Il faut également vider les fichiers cache et lancer une nouvelle partie après avoir réparé le jeu pour vérifier s'il s'agit vraiment d'un bug du jeu ou d'un mod qui pose problème.
Bonjour @Simsiwhale
Vous dites avoir retiré vos mods et CC, réparé le jeu et aussi "j'ai ... réinstaller une ancienne sauvegarde de mon jeu,"
Lorsque je mentionnais "Au redémarrage, lancer EA app et le jeu(sans contenus personnalisés) et voyez si vous pouvez enfin accéder à la fenêtre du CUS et y créer un Sim.", le "accéder à la fenêtre du CUS et y créer un Sim" sous entendait en arrivant sur la fenêtre d'accueil du jeu, je ne mentionnais pas de lancer une de vos anciennes sauvegardes de partie mais aller dans le Créer un Sim, celui-ci étant accessible de suite via la création d'une nouvelle partie après avoir lancé le jeu. Peut-être aurais-je dû mentionner "accéder à la fenêtre du CUS et y créer un Sim en lançant une nouvelle partie" afin d'éviter toute confusion, je vous présente mes excuses, et vais de suite corriger cette erreur d'énonciation sur mon message précédemment édité.
Comme le souligne @sirhc59 , vous ne faites pas référence aux fichiers localthumbcache.package, lastException.txt et lastUIException.txt qu'il fallait supprimer avant d'effectuer la démarche de réparation du jeu.
Si ces fichiers restent toujours présents dans le dossier utilisateur Les Sims 4, cela peut contrarier le fonctionnement du jeu à son lancement suivant, quand bien même qu'une réparation ait été effectuée.
Parfois le retrait du dossier Mods et la réparation du jeu ou une désinstallation/réinstallation du jeu peut éventuellement ne rien changer et le soucis rencontré reste alors présent.
Éventuellement réinitialiser votre dossier utilisateur Les Sims 4 afin que le jeu reparte sur des bases saines?
*Pour ce qui est du fichier UserSetting.ini qui est dans le tout nouveau dossier Documents\Electronic Arts\Les Sims 4, le supprimer et Copier/Coller à sa place ce même fichier UserSetting.ini qui se trouve dans le dossier Les Sims 4_old. Ce fichier contient la liste de toutes les récompenses obtenues lors de l'Évènement de connexion "Bien chez soi" qui a eu lieu il y a quelques semaines. Si est perdu(ou non replacé dans le dossier Les Sims 4) ce fichier de sauvegarde UserSetting.ini listant toutes les récompenses obtenues en date et heure durant la période où a eu lieu cet Évènement de connexion, leur présence en jeu disparaît, elles ne seront plus disponibles en jeu ces récompenses(meubles, vêtements, coiffure, Trait de caractère), et du moins l'ensemble des récompenses que vous vous aviez réussi à obtenir durant la période où a eu lieu cet événement.
