impossible de jouer après avoir créer mon sims

Bonjour, j'ai une gro problème avec mon jeu Les sims 4. 

Quand j'ai fini de créer mon personnage, je veux sauvegarder et jouer. Sauf que quand je clique sur sauvegarder et jouer, la coche devient grisâtre et je ne peux rien faire à part quitter le jeu. J'ai réinstaller le jeu 2 fois, réparer le jeu 1 fois et ça ne marche toujours pas. Je regardais sur le forum pour qu'on m'aide à résoudre le problème sauf que personne n'a été dans mon cas. Je vous envoie si joint ce que cela me fait.

Merci d'avance pour votre réponse.