Hey!
J'ai installé les Sims 4 via EA et au moment de vouloir y jouer, rien ne s'ouvre et je ne peux pas rien faire, pourtant cela m'informe que je suis en train d'y jouer.. pouvez-vous m'aider?
Ma connexion fonctionne, mon compte EA est à jour, je ne comprends pas quel est le problème.
Merci d'avance!
Bonjour 76cb768af02db7db
Éventuellement, ajouter EA app et le jeu Les Sims 4 en Exceptions/Exclusions dans les paramètres de l'antivirus?
Pour ajouter une exception dans les paramètres Exceptions/Exclusions de votre antivirus ajouter ces fichiers exe ci-dessous :
- Pour EA app : Ajouter les applications EADesktop.exe, EALauncher.exe, et EABackgroundService.exe.
- Pour le jeu : Ajouter l'application TS4_x64.exe(ou TS4_DX9_x64.exe si le jeu chez vous se lance sous DirectX 9 et non DirectX 11).
Après les avoir mis en Exceptions/Exclusions dans les paramètres de l'antivirus, penser à redémarrer l'ordinateur afin que ces modifications soient prises en compte par le système et par l'antivirus.
