Impossible de lancer le jeu - fichier introuvable et contrôle total
Bonjour,
Je ne parviens pas à lancer le jeu. Depuis l'appli ou depuis le raccourci du bureau, lorsque j'essaye de lancer le jeu, un message d'erreur apparait : "Le fichier spécifié est introuvable".
J'ai vidé le cache de l'appli EA, sans succès.
J'ai lancé la réparation du jeu : l'appli mouline et inscrit "réparation en cours", d'abord avec un volume de 22,04 GB, puis de 36 MB, mais le chargement n'aboutit jamais. Au bout d'un moment, un message sur l'appli s'affiche (voir en PJ).
Je joue sur PC, et je n'ai pas de mod ni aucun contenu autre que des extensions / packs / kits.
J'ai récemment acheté l'extension "Amour fou".
Avez-vous des pistes pour résoudre cela ?
Bonjour @claireperr
Éventuellement vos programmes de sécurité sur le système qui empêcheraient EA app d'aller modifier des choses dans le dossier d'installation pour le jeu.
Ajouter ce chemin indiqué sur votre copie écran dans les paramètres Exceptions/Exclusions de l'antivirus?
Et sinon, ajouter carrément le jeu et EA app dans les paramètres Exceptions/Exclusions de l'antivirus et dans le pare-feu à la liste des applications autorisées à utiliser les ports d'accès à internet.
Ajouter ces fichiers dans les paramètres d'exceptions/exclusions de l'antivirus et idem dans le pare-feu pour les applications autorisées :
- EADesktop.exe, EALauncher.exe, et EABackgroundService.exe qui sont dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
- TS4_x64.exe (ou TS4_DX9_x64.exe si c'est ce fichier qui lance le jeu) qui se trouve dans le dossier d'installation du jeu C:Program Files/EA Games\The Sims 4\Game\Bin (ou à C:Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\ si c'est l'ancien dossier lié à l'ancienne application Origin, et sinon pour une installation du jeu depuis Steam aller à C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common et y trouver le dossier d'installation du jeu).
Penser à redémarrer l'ordinateur après avoir effectués ces démarches dans l'antivirus et le pare feu.Ajouter une exception ou exclusion à l'antivirus
Ajouter une exception dans le pare-feu Windows 10
