Impossible de télécharger les SIMS 4

J'ai ce problème aussi en fait ma bibliothèque de jeux reste comme avant il ne me propose pas de le télécharger et le 1 er il ne me proposait pas de l'installer et quand je vais dans mon historique de commandes ils me mettent traitement en cours de paiement alors que j'ai payé mon jeu il y a 4 mois !!! c'est une arnaque je vais me faire rembourser s'ils ne trouvent pas une solution à mon problème c'est une honte vu le prix que ca coute de nous faire ca. Aujourd'hui je vais appeller EA Games et leur demander de l'aide car sur ce site ils ne nous aident absolument pas.