Impossible d'y jouer...

Bonjour, je rencontre un problème avec Les Sims 4 et je ne comprends pas pourquoi il m’est impossible d’y jouer. J’ai déjà tout désinstallé pour faire une réinstallation propre, mais le problème persiste. Lorsque je réinstalle l’application EA, le jeu Les Sims 4 apparaît comme “installé” alors qu’il ne l’est pas. Si j’essaie de le désinstaller (même s’il n’est en réalité pas présent), rien ne se passe. J’ai également tenté de le “réparer”, mais là encore, aucune action ne se lance. Quand je tente d’ouvrir le jeu, il se lance quelques secondes avec un écran noir, puis se ferme automatiquement après environ 5 secondes. J’ai supprimé tous les fichiers liés à “EA”, “Origin”, “Electronic Arts” et “Les Sims 4”, mais rien n’y fait. J’ai acheté plusieurs packs pour le jeu, donc c’est vraiment frustrant de ne pas pouvoir y jouer malgré tout. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre aide.