J'ai un problème avec les Sims 4 démo :(

Autant pour moi, dans ce cas allez simplement sur ce lien. (C'est celui juste avant le téléchargement) 

http://support.amd.com/en-us/download/desktop/legacy?product=legacy2&os=Windows%207%20-%2064

Descendez un peu et cliquez sur Download. (Juste le premier, pas besoin du second) 🙂

D'accord merci beaucoup j'ai télécharger les 2! Par précaution x)

Dès que la première aura fini de se télécharger, je redémarre l'ordinateur et je vous tiens au courant 🙂 !

Il faudra lancer l'installation du premier et vérifier qu'il fait bien l'installation du pilote.

En gros le premier que vous téléchargez est Catalyst. C'est un système qui vérifier votre ordinateur et vous propose de nouveaux pilotes quand ils sont disponibles. Donc une fois installé il faudra vous en servir pour mettre le pilote à jour, après faire le redémarrage et relancer la démo. 🙂

Quand j'ai téléchargée Catalyst, il y a eu un téléchargement, c'étais bien les mises à jours des pilotes? Je dois plus rien toucher à présent? x) 🙂

Je viens de lancer le jeu, c'est normal que c'est toujours aussi lent?... 🙂

J'ai relancée le jeu, toujours aussi long et résultat : toujours écran noir... Qu'est-ce qu'y cloche? ☹️

Toujours personne? ... ☹️

Je crois que j'pourrais jamais jouer aux Sims 4 ☹️

Mais je comprend pas sa vient d'où le problème, j'ai fais toutes les étapes qu'on m'a demandé, j'ai installée Catalyst et tout, quand je cherche une mise à jour des pilotes ils me disent que tout est en ordre... Quand je répare le jeu sur Origin sa change rien, sa fait maintenant 5 heures que j'ai laissée l'écran noire mais toujours rien, rien à changer ☹️

Je suis la seule qui à ce problème? Parce que j'ai l'impression que oui..

J'ai ratée une étape? Help s'il vous plaît ☹️

Votre configuration est faible mais devrait être suffisante pour la démo. On va essayer autrement.

Sur votre bureau vous devriez avoir le raccourci de la démo, faites un clic droit dessus, allez dans Propriétés, puis Compatibilité, là vous cochez la première option et dans le menu déroulant vous choisissez Windows XP (Service Pack 2), cochez également la case tout en bas qui indique que vous lancez en tant qu'administrateur.

Ensuite cliquez sur OK, et relancez la démo.

Sa m'a pris 30 minutes à lancer la démo et il y a toujours l'écran noir... Pourtant j'ai fais tout ce que vous m'avez demandé 😕☹️

Bon, on va passer par Origin alors. 

http://answers.ea.com/t5/The-Sims-4/CAS-Demo-Black-Screen-And-Llama-Face-FIX/m-p/3276937

Je vous met la traduction : 

1. Désinstallez la démo (clic droit sur la vignette et désinstaller)
2. Rendez-vous dans votre Panneau de configuration, Ajout/Suppression de Programme, et cherchez pour Origin dans la liste. Il ne devrait pas s'y trouver
3. Rendez-vous dans (C:/Program Files (x86)/Origin/OriginUninstall.exe et désinstallez Origin.
4. Rendez-vous sur https://www.origin.com/fr-fr/download et retéléchargez Origin
5. Rendez-vous dans votre Panneau de configuration, Ajout/Suppression de Programme, et cherchez pour Origin dans la liste. Cette fois vous devriez l'y trouver parmis les programmes installés récemment
6. Réinstallez la démo

Les étapes 2 et 5 sont importantes pour déterminer si le problème vient bien de l'absence d'Origin dans votre liste de programme.

Alors, par où je commence...

J'ai fais toute les étapes que vous m'avez dit de faire mais la 2. m'intrigue car moi il y avais Origin et donc la 3. je ne l'ai pas faite vue que j'ai réussie à la désinstaller dans Ajout/Supression de Programme...

Après j'ai continuée étape par étape, j'ai relancée la démo, toujours rien qui a bougée... J'ai manquée quelque chose? ☹️

Non vous n'avez rien raté. En gros le problème pouvait venir d'un problème d'installation d'Origin. Si il était manquant comme indiqué dans l'étape 2 ça devait être le problème. Si vous l'aviez bien sur votre ordinateur c'est que le problème vient d'ailleurs.

Petite question, quand vous avez l'écran noir, si vous faites un clic droit sur l'écran, est-ce qu'une image apparait ?

Oui, quand je suis sur l'écran noir, quand je fais clic droit il y a un lama avec des ailes qui apparaît ^^' & quand  ma souris est près du bord de l'écran il y a une loupe... 😕

Après avoir réinstaller Origin vous avez réinstaler la démo ou pas ? 

Si vous pouvez refaites la désinstallation de la démo et d'Origin manuellement, puis réinstallez les 2. Et si le problème est toujours là donnez nous votre version d'Origin. (Vous la trouverez en ouvrant Origin et en cliquant sur "Aide" et "A propos")

Oui j'avais désinstaller la démo, puis Origini, ensuite j'ai réinstaller Origini et après la démo. :S

Dans le lien que vous m'avez donné, il y a marqué dans l'étape 7. Effectuez un clic droit sur: {EF7E931D-DC84-471B-8DB6-A83358095474} et choisir Effacer. Sauf que je ne trouve pas ce dossier, il y en a d'autres mais pas celui-là, est-ce normal?

Oui visiblement ce n'est pas automatique qu'il soit présent. (Je ne l'ai pas non plus) 🙂

Ah d'accord ^^' mais après je ne comprend pas ce qu'il faut faire: 

Ca vous permet d'effacer des fichiers liés à des applications qui se trouvent dans votre ordinateur qui ne s'effacent pas d'eux même lors de la désinstallation.

Quand vous ouvrez le menu démarrer vous avez une barre vide en bas où vous pouvez écrire, vous y tapez regedit et faites Entrée

Ca ouvrira un logiciel et vous suivez les étapes.

Le problème que vous avez est assez présent sur le forum Anglais mais malheureusement on cherche encore une solution qui marche à 100%.

Est ce que vous pourriez également essayer de redémarrer Windows en configuration minimale et d'ensuite lancer la démo ? 🙂

Oui biensûre mais là je peux pas lancer la démo car j'ai supprimé Origin comme ils le disent dans les étapes et la démo avec mais dans l'étape 4. que je vous ai envoyée il faut marqué quelque chose je comprend pas très bien parce qu'ils me disent de choisir un emplacement et un nom pour le fichier mais il faut mettre quelque chose en particulier? 🙂

Non c'est juste pour vous repérer le nom et l'emplacement. (En général dans ces cas là je met le fichier sur mon bureau pour le retrouver facilement ) 

Quand j'ai fini de faire toutes les étapes pour désinstaller manuellement Origin je fais quoi ensuite? Je réinstalle Origin? 🙂

Quand j'ai fini de faire toutes les étapes pour désinstaller manuellement Origin je fais quoi ensuite? Je réinstalle Origin?  🙂 :o

Vous suivez les étapes données précédemment c'est ça ? Je pense que vous pouvez continuer 😉

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EA_Alain a écrit :

1. Rendez-vous sur https://www.origin.com/fr-fr/download et retéléchargez Origin
2. Rendez-vous dans votre Panneau de configuration, Ajout/Suppression de Programme, et cherchez pour Origin dans la liste. Cette fois vous devriez l'y trouver parmis les programmes installés récemment
3. Réinstallez la démo

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Bonjour 🙂

Oui j'ai fini de retélécharger Origin & la démo mais mon problème c'est que même quand je lancais la démo et qu'il y avait une image du lama quand je faisais clic droit et j'allais dans les programmes il y avait déjà Origin, c'est sa le problème :S 🙂