Jeu cassé

Salut j'ai un problème quand je joue au sims 4 au bout de 20 minutes tout mon jeux s'arrête mais la musique continue je peux cliquer sur rien et je suis obligée de redémarrer mon pc . J'ai tout essayé, même le réparer vidé le cache et tout ce qui va avec mais rien a faire ça ne s'améliore pas j'ai besoin de conseils svp par ce que il y a tout mes packs dessus. Merci d'avance