Jeu qui s'éteint tout seul sur PC

Bonjour @MarineCG91 , avez-vous essayé de réparer le jeu dans Origin (clic droit sur la pochette du jeu > Réparer)? Bonne journée!

Bonjour,

Merci de ton retour, cela à marché un petit temps mais maintenant j'ai de nouveau problème avec le jeu

Bonjour à tous,

Je viens vers vous suite à des soucis sur le lancement de mon jeu.

J'ai acheté mon pc portable il y a environ 1 mois, c'est le surface lap top 3 professionnel en version intel core i7 256Go. J'ai acheté en même temps les sims 4.

Au début tout se passait bien puis au bout de 3 semaines, le jeu à commencé à s'éteindre tout seul en occasionnant la perte de ma progression. J'ai fais un clic droit pour réparer le jeu et je n'ai plus eu ce problème. Par contre mon pc à commencer à redémarrer régulièrement tout seul avec des code d'erreurs fatales , sans forcément que je sois sur les sims 4. Entre 2 redémarrage, j'arrive malgré tout à jouer en sauvegardant régulièrement au cas ou je perde tout. Sauf que ce matin, impossible de lancer le jeu. Le message avec le code d'erreur ci contre s'affiche 0e6d1221:1df4e8dc:80010003:000000000 . Voir photo en PJ.  Et par ailleurs mon application outlook exchange ne démarre plus non plus.

Que se passe t-il selon vous ? Je ne suis pas du tout une pro de l'informatique.

Je vous remercie d'avance

Bonjour @MarineCG91 ,

Je ne suis pas un expert en configuration et matériel informatique mais étant donné le message d'erreur et le PC que vous possédez, je ne suis pas sûr qu'il soit compatible pour le jeu.

Il faudrait en savoir plus sur la configuration de votre PC. À cette fin, effectuez un diagnostic (DxDiag) de votre système en suivant les étapes décrites sur cette page d'aide : https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Copiez ensuite les informations obtenues sur http://hastebin.com/, cela va créer un lien URL que vous pourrez joindre à votre message.

Bonjour,

Merci de ton retour,

Voici le lien https://hastebin.com/raw/wutizujova

Bonjour,

Il semblerait effectivement que votre processeur et votre carte graphique ne soient pas assez puissantes pour faire fonctionner le jeu. Pour rappel, la configuration minimale requise est la suivante :

SYSTÈME D'EXPLOITATION : 64 bits requis. Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10
PROCESSEUR : 1,8 GHz Intel Core 2 Duo, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ ou équivalent (Pour les ordinateurs utilisant des chipsets graphiques intégrés, le jeu requiert au minimum 2,0 GHz Intel Core 2 Duo, 2,0 GHz AMD Turion 64 X2 TL-62 ou équivalent)
RAM : au moins 4 Go de RAM
LECTEUR DE DISQUE : lecteur DVD-Rom requis pour l'installation uniquement
DISQUE DUR : au moins 15 Go d'espace disque disponible avec au moins 1 Go d'espace supplémentaire pour le contenu personnalisé et les parties sauvegardées
VIDÉO : 128 Mo de RAM vidéo et compatibilité avec Pixel Shader 3.0. Cartes graphiques compatibles : NVIDIA GeForce 6600 ou supérieure, ATI Radeon X1300 ou supérieure, Intel GMA X4500 ou supérieure
DIRECTX : compatible DirectX 9.0, 10 et 11
PÉRIPHÉRIQUES : clavier et souris
INTERNET : connexion Internet requise pour l'activation du produit.