Kit qui n'apparaît pas en mode achat

Bonjour, j'ai acheté les 2 derniers kits (simtimité et salle de bain) mais je les trouve pas en mode achat. Ils appaissent sur mon ea app et sur la page d'accueil du jeu, ça me met bien que je possède ces pack. Mais une fois que j'allume ma partie le kit n'apparait pas. j'ai désinstallé et réinstallé le jeu puis ea app, vider les caches, relancer une nouvelle partie mais il y a rien qui change. Je ne peux pas réinstallé origin ça me met un message d'erreur, même en mode administrateur. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait? Merci.