livraison les sims

Bonjour,

Les nouvelles ressources ne veulent pas se mettre et m'affichent un code erreur : 00000008:00000000000000c8. Aussi, quand je créé mon personnage et que je veux le sauvegarder pour commencer ma partie je ne peux pas, ça reste sur la page avec la "photo de famille", mais je peux faire échap pour continuer le perso. J'ai enlever tout les fichiers de cache, enlever les mods, vides le cache de EA, réparé EA et les sims, et vérifier s'il y avait pas un problème avec le parfeu qui pouvait le bloquer mais rien y fait. J'ai aussi désinstallé le jeu et tout remis mais toujours le même problème. 

Quelqu'un aurait une solution, ou je devrais contacté les opérateurs ?