Mes kits ne fonctionnent plus

Bonjour,

Aujourd'hui, je ne sais pas ce qui s'est passé mais tous mes kits que j'ai acheté sur la MarketPlace ne fonctionnent plus.

Lorsque je veux lancer une partie, ils me mettent "packs requis" et ce sont les packs de petits kits comme "tenues d'automne" ou bien "tenues vintage", quelque chose du genre. Mais ils m'indiquent "packs non possédés" alors que sur la Marketplace, ils mettent "possédé". Je suis également allée voir sur EA App pour vérifier d'après certaines sources, ils sont pourtant bien installés et possédés. J'ai essayé de vider le cache EA et là j'essaye de désinstaller le jeu pour voir si ça fonctionne mais je doute fort.

Je ne sais plus si j'ai du faire une fausse manip' dans mes fichiers comme je faisais du nettoyage, mais j'ai du même faire une restauration du système mais rien n'a abouti.

J'ai besoin de réponses, s'il vous plaît.

Merci d'avance.