Mes sims ne peuvent pas payer leurs factures

Depuis près d'une semaine, mon jeu est bloqué car l'option "Payer les facture" ne fonctionne pas, il n'y a plus d'électricité dans mes foyers en cours. 
Lorsque je clique sur la boite aux lettres ou le téléphone, je peux sélectionner "payer les factures", le ou les sims fait l'action mais aucun argent n'est prélevé et l'électricité ne revient pas. 

Je n'ai pas de mod de jeu, c'est la première fois que j'ai un problème tel.

Comment faire ? je suis bloquée depuis 1 semaine car le jeu dans ces conditions est nul.