Bonjour @muriel2,
Assurez-vous de ne pas avoir du contenu personnalisé susceptible d'entrer en conflit avec le jeu.
Essayez également de réparer le jeu via Origin.
Ceci écarté, il faudra en savoir plus sur la configuration de votre PC. À cette fin, effectuez un diagnostic (DxDiag) de votre système en suivant les étapes décrites sur cette page d'aide : https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Copiez ensuite les informations obtenues sur http://hastebin.com/, cela va créer un lien URL que vous pourrez joindre à votre message.