Mon jeu s'eteint tout seul.
Bonjour,
Depuis que j'ai acheté les sims 4 « la vie citadine » , mon jeu ne cesse de s'eteindre tout seul, en plein milieu de ma partie. Je recommence toujours à la même place et je perds tout ce ...
Forum Discussion
Bonjour,
est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc ?
Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.
Bonjour,
depuis ce matin je rencontre un problème identique. (alors que j'ai joué hier sans problème)
Lorsque je lance le jeu tous va bien, je peux aller jusqu'aux villes et quand je souhaite prendre le contrôle de ma famille cela ferme le jeu.
J'ai essayé de créer une nouvelle partie et tout se passait bien jusqu'à ce que je souhaite emmener mon sims promener dans une autre ville... Là le jeu s'est de nouveau fermé instantanément.
J'ai déjà essayé :
- redémarré le PC
- désinstaller et réinstaller les Sims 4
- mis à jours mes pilotes de carte graphique
Je viens de perdre de longues heures de jeu, pouvez vous m'aider à ce que ça ne se produise plus svp ?
https://hastebin.com/uwehiracox.makefile
Merci d'avance
EDIT : pour info je n'ai aucun CC ni Mods. J'ai également déjà nettoyé les caches du jeu
@estellecarbonne Pouvez-vous refaire un DXDiag afin de vérifier que le pilote a été mis à jour ?
@estellecarbonne @MarieMakeUp Nous allons vérifier si ces crashs sont dû à des données utilisateur corrompues. Pour cela, renommez votre dossier "Les Sims 4" situé dans Documents/Electronic Arts en "Les Sims 4.old" puis lancez le jeu. Voyez si le problème persiste.
Vous pourrez ensuite re-transférer vos données (sauvegardes, bibliothèque, etc) du dossier "Les Sims 4.old" vers le dossier "Les Sims 4" nouvellement créé.
Merci pour votre réponse très rapide !
J'essaye cette manipulation et reviens vers vous si le problème survient de nouveau.
Bonne fin de journée !
Merci pour cette réponse je ferais la manipulation dès que possible
mais si j’ai bien compris je ne dois pas juste renommer il faut que je vide le dossier d’abord ?
je suis désolée je ne suis pas une pro de l’informatique du coup pouvez me détailler le procédé comme à une enfant de 5 ansje pense que la je serais sur d’avoir tout compris ^^
Non, à aucun moment dans mon message je ne dis de vider le dossier. Il y a juste à suivre ce que j'ai dit : renommer le dossier, lancer le jeu, déplacer le contenu souhaité de l'ancien dossier vers le nouveau. C'est tout 😉
