PACK SAISON ET LESSIVE sims 4
Bonjour,
j'ai acheté les packs saisons et lessive mais ils ne sont plus sur mon jeu de base SIMS 4. comment puis je les récupérer sans les racheter?
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement.
Laetitia BAILLEUX
Forum Discussion
1 Reply
EA_CathCommunity Manager
Bonjour 5cba1607d1e2e0b3 , est-ce que vous avez bien vérifié que vous utilisez votre compte habituel? C'est possible que vous soyez connectée sur un deuxième compte qui contient la version gratuite des Sims 4, mais qui n'est pas le compte sur lequel vous avez acheté les packs Saisons et Jour de lessive.
Dans un premier temps vérifiez bien que votre pseudo/identifiant est bien le même. Si vous avez fait des achats via EA app, ils devraient se retrouver dans historique de commande. Si celui-ci est vide, ça indique donc que vous utilisez un deuxième compte. Essayez de retrouver les emails de confirmation de commande dans vos boîtes mail, ça indiquera quel email utiliser pour se connecter.
Si vous n'arrivez pas du tout à retrouver votre compte qui contient vos packs, l'assistance EA pourra vous aider à le localiser: Vos options d'aide dans l'Assistance EA
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