Packs d'extensions perdu !!!
J'ai un problème avec mes sims 4.
Ce samedi 19 août 2017 je lance mon jeu sauf que je remarque que tous les pack d'extension que j'ai acheté ne sont plus intégrés à mon jeu. J'avais : Vie citadine, Vivre ensemble, le pack Vampire, Au travail, En cuisine, Destination nature et accessoires effrayants.
J'ai acheté Vie citadie, vivre ensemble et le pack vampire à partir du menu du jeu les Sims 4.
J'ai essayé de réintégrer les Sims au travail mais origin me dit que le code est déjà utilisé.
J'ai toujours mes parties sauf que sans les packs d'extensions je n'ai plus les villes rajoutées, les habits etc... Je trouve le jeu ennuyant sans ces packs d'extensions.
J'ai appelé le numéro indiqué en cas de problème, j'ai discuté 15 minutes avec une opératrice j'ai repondu à ses questions, puis au final elle m'a dit de le désinstaller et de le réinstaller. Et que tout reviendrais. C'est ce que j'ai fais, j'ai attendu 3h mais il n'y à que le jeu de base qui a été réinstaller.
Je commence à être désespérée...
Bonjour @clmelchy268 navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.
D'après ce que vous me dites, il semblerait que vous ne soyez pas connecté au bon compte. Essayez de vous connecter avec d'autres adresses email pour voir si vous pouvez localiser le jeu.Comme dit par Moskolonel, si vous avez toujours les codes de jeux, contactez le support client par chat ou téléphone pour que nos agents puissent vous aider à localiser le compte où se trouvent les extensions. 🙂
N'hésitez pas à venir poster la solution sur ce forum.
Je vous souhaite une bonne journée.
