Bonsoir à tous!
Je rencontre un problème qui traine depuis plusieurs mois avec mes Sims 4 ... j'ai perdus tous mes packs. J'en avais 4 ou 5 et un jours en voulant accéder à ma partie, j'ai compris que plus aucuns de mes packs étaient actifs! comme si je ne les avaient jamais possédés. J'ai envoyé ce soir un rapport à EA en leurs expliquant ma situation... j'ai vidé le cache, réparé l'appli, réinstallé les Sims.. rien ne change. Que faire?
Merci à tous pour vos réponses à venir!
Bonjour Solenne2212
Tu es certain(e) que les identifiants que tu utilises sur EA App sont les mêmes que ceux utilisés pour acquérir les packs ?
Lorsque tu parles de vider le cache, c'est bien celui de EA App et non celui du jeu ?
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Pour vider le cache je suis me suis connectée sur EA, cliquée sur les 3 traits situés en haut à gauche et j'ai ensuite vidé le cache. Est-ce bien ça?
Voici le détail de la manipulation :
Clique sur les 3 traits en haut et à gauche de la page d'accueil (≡) puis Aide (ou le menu Assistance sur Mac), ensuite Récupération, et enfin Vider le cache.
Donc à priori, oui c'est bien ça
