[Pb connu] Extensions manquantes dans l'EA App

Ah non en fait je n'ai rien dit, j'ai pu télécharger l'extension, elle est bien dans ma bibliothèque de jeu cette fois, sauf que quand je lance ma partie, l'écran de chargement tourne dans le vide... J'ai vidé le cache de l'application EA + supprimer les dossiers cachestr, avatarcache, localthumbcache aussi... Quelqu'un aurait-il une idée ? 

Bonjour ! Hier j'avais le même problème, j'ai acheté 2 kits, pas moyen de les télécharger, alors que j'avais bien reçu ma confirmation de commande et que quand je lançais le jeu, il était indiqué que je possédais ce jeu mais qu'il n'était pas installé (sauf qu'on peut pas l'installer via le jeu lancé bien sûr). J'ai essayé toutes les solutions possibles pendant 2 heures (désintaller ea games, vider le cache d'ea games, j'ai même désintallé le jeu -ne me jugez pas), rien à faire, ea games me proposait de racheter les kits

J'avais laissé tomber, ayant vu qu'il fallait parfois attendre quelques jours... sachant quand même que ça n'avait pas marché pour tout le monde

Et là ce matin, en ouvrant ea games, je suis retournée dans les kits sims 4 et oh miracle, il était indiqué "vous possédez déjà cette extension" et quand je clique dessus je pouvais le télécharger !! voilà mon expérience

bon courage à tous, j'espère que ça marchera pour vous

Moi aussi sa a remarché cool 🙂

bonjour, non si tu ne les a pas télécharger tu as 14 jours pout te faire rembourser c'est obligatoire

Pour ma part, j’ai acheté un pack d’extension hier vers 19h et je ne peux toujours pas le télécharger 

Bonjour à tous,

Ce problème devrait maintenant être résolu. Si vous rencontrez encore des difficultés, essayez de vider le cache de l'EA App en allant dans le menu en haut à gauche de l'app > Aide > Récupération de l'application.

moi ca me dis que je possède le jeu mais ca me mets erreur de téléchargement

bonjour jai acheter 2 pack escapade en enneigees et ecologie mais il ne saffichent pas dans mon jeu