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Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago
Solved

problème code déjà utilisé

Bonjour, Il y a quelques mois j'ai acheté les Sims 4. En mettant le cd dans le lecteur cd de mon pc, Origin s'est ouvert en me demandant un code produit; que j'ai mis. J'y ai joué pendant quelques m...
problèmes techniques
  • Aster09's avatar
    Aster09
    11 years ago

    Bonjour,

    Lors de ta première installation, tu as lié ton jeu à ton compte Origin. De là, tu n'as plus besoin (et tu ne peux de toute façon pas) de ré-enregistrer le jeu. Celui-ci se trouve désormais dans ta bibliothèque Origin, tu peux y accéder à partir de là.

    Si tu ne retrouves pas ton jeu dans la bibliothèque, assure-toi d'être avec le bon compte Origin, celui que tu as utilisé lors de la première installation.

    Je doute qu'il s'agisse de piratage, (comme souvent, je pense que c'est plutôt une mauvaise compréhension et utilisation de comment fonctionne Origin et le code produit), mais si c'est réellement le cas, seul le service client pourra t'aider : http://help.ea.com/fr/

Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago

Attendez, je vais ré-expliquer mon problème.

J'avais mon jeu, les Sims 4. Quand pour la toute première fois je l'ai installé, Origin s'est donc ouvert, j'ai crée un compte, mis les identifiants et tout ça. On m'a ensuite demandé de mettre un code produit, ce que j'ai fait. J'y ai joué durant qqs mois sans problème. Quand je mettais le cd du jeu, on ne me demandais jamais de code produit. Puis un jour, on me l'a demandé. J'ai mis le même code du début et ça ne fonctionnait pas. J'ai désinstallé tout les logiciels (les Sims et Origin) pour me faire un nouveau compte. Je pensais que ça allait marcher, mais non. J'ai refais la même manœuvre au moins 5 fois et ça ne fonctionne toujours pas. Je suis donc allée voir un vendeur de Micromania en plus expliquant mon problème et il m'a dit que j'avait été piraté.

Ensuite,  j'ai envoyé un message sur le site pour obtenir de l'aide. On m'a fit qu'il fallait que je me reconnecte avec le premier compte Origin. Ce que j'ai fait. J'ai mis le cd, ouvert mon compte et pour poursuivre l'installation on m'a demandé le code. Je l'ai et ça n'a pas marché "codé déjà utilisé". Après on me dit de télécharger le jeu. Ca ne rime à rien puisque maintenant je n'ai plus le jeu sur mon ordinateur, je dois donc le payer. Ce que je ne ferais pas bien entendu.

Donc, cela fait plus d'un mois que je ne peux plus jouer, j'aimerais y remédier au plus vite.

Aidez moi à régler ce problème uns bonne fois pour toute.

Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago

Je ne comprends pas pourquoi vous m'envoyer vers ce lien, tout ceci je l'ai déjà fait.

  • Aster09's avatar
    Aster09
    Hero (Retired)
    11 years ago

    Je reformule ma réponse précédente :

    Plutôt que passer par le CD, passe uniquement par le jeu en version numérique.

    Comme je l'ai expliqué, tu as enregistré ton jeu lors de la première installation, il est donc lié à ton compte Origin. Il te suffit alors de te rendre sur ton compte Origin et ton jeu devrait être présent dans ta bibliothèque de jeu. À partir de là, plutôt qu'insérer le CD, clique sur la pochette du jeu dans Origin pour commencer le téléchargement du jeu et l'installation.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    Bonjour,

    J'ai vérifié et le compte que vous utilisez sur le forum n'a jamais possédé de version du jeu, donc déjà pour pouvoir vous aider plus efficacement il faudrait nous contacter avec celui qui possède le jeu et vous redemande le code.

    Ensuite comme l'a indiqué Henalexandre il faudrait contacter nos conseillers par chat ou téléphone, lors de votre dernier message on vous a demandé de choisir le chat ou le téléphone pour qu'on puisse vous aider. 🙂

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