Problème de facturation suite à la précommande des sims 4

Votre post a été mis en avant car il semble y avoir de nombreux soucis avec les paiments pour Les Sims 4. Voici le post d'EA_Ursula posté dans le salon AnswerHQ English :

La première chose à faire est d'aller jeter un oeil sur Origin : https://www.origin.com/store/ . Connectez-vous avec votre compte habituel.

Cliquez sur "Mon Compte" et ensuite "Historique des Commandes" comme vous le voyez ici :

Vous devriez alors voir une commande comme celle-ci :

Cliquez sur le + pour voir les détails (la capture d'écran a été réalisée par EA_Ursula qui a annulé sa commande, la votre ne devrai donc pas marquer la même chose) :

Si votre commande vous indique que votre paiment n'a pas réussi, vous devrez effectuer une nouvelle commande. 

Il y a plusieurs raisons qui expliquent l'echec d'un paiment. Vous pouvez trouvez les plus fréquentes ici : http://help.ea.com/fr/article/troubleshooting-payment-issues/

Si vous préférez, vous pouvez contacter directement le service client qui pourra voir ce qui n'a pas fonctionné avec le paiment. Ici, comme nous ne sommes que des joueurs, nous ne pourrons pas vous donner d'avantage de conseil. http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4

Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161455/jump-to/first-unread-message 😉