Problème Galerie "aucun resultats"
Bonjour, Mon problème est que je ne peux plus utiliser la Galerie, le message "Aucun résultat" s'affiche constamment. CONFIGURATION Jeu : Sims 4 Système : PC - Windows 11 (64 bits) Platef...
Forum Discussion
UPDATE :
J'ai pu faire un Nième test qui éclairci un peu plus le problème.
J'ai demandé à quelqu'un de se connecter sur mon ordinateur à mon app EA et de lancer les Sims 4.
Résultat : à partir de son compte, il a accès à la Galerie sans problème. Puis je le déconnecte et me reconnecte dans la foulée et ma Galerie ne fonctionne pas.
Conclusion : cela n'est ni lié à l'ordinateur, ni à la connexion, cela semble être un problème auquel j'ai très peu de recours : un problème de compte.
Est-ce que mon accès à la Galerie a été restreint ? Est-ce que mon compte est banni ou quelque chose du genre ?
Quel recours puis-je avoir pour régler le problème qui persiste ?
Bonsoir @Thelmas
Éventuellement voyez dans les Options du jeu si sur l'onglet Autres la case "Accès aux caractéristiques en ligne" est bien cochée? Si cette case n'est pas cochée, on ne peut alors pas accéder à la Galerie puisque celle ci est en ligne en fait.
Bonsoir @LinetteMJ
Je n'avais pas vérifié, en effet ! Mais je confirme qu'elle était déjà coché. J'ai tout de même tenter de décocher puis recocher mais le problème reste le même :/
Merci quand même, j'imagine que je peux rajouter ça à ma liste sans fin des tentatives de résolution 🥲
Bonjour @Thelmas
Je viens de relire toutes les démarches que vous avez effectué au cas où j'aurais loupé une étape, et je vois que vous dites ne pas avoir d'antivirus.
En fait sur un pc muni d'un système Windows, vous y avez par défaut deux programmes de sécurité installés, l'antivirus et le pare-feu. Windows Defender est une application de Microsoft constituée principalement d’un antivirus et d’un pare feu dont le but est de protéger les machines sous Windows. Vous avez donc bien sur votre pc un antivirus en plus du pare-feu.Dans l'antivirus, l'analyse en temps réel peut parfois interférer si celle-ci est activée. Vous pouvez désactiver temporairement la protection en temps réel afin de savoir si c'est elle qui vous empêche d'initialiser la Galerie en jeu?
Et aussi, en plus d'avoir ajouté en exception EA app et le jeu les Sims 4 dans Windows Defender, l'antivirus, aviez-vous ajoutez également le jeu Les Sims 4 et l'application EA app(EALauncher.exe et EABackgroundService.exe) dans la liste des applications autorisées à accéder au ports d'accès à internet dans le pare-feu? Le pare feu autorise ou bloque des connexions, peut-être la connexion sur la galerie en jeu est bridée par le pare-feu et alors les fenêtres ne peuvent pas s'initialiser si les ports d'accès à internet qui lui sont attribués de base ils sont bloqués par les mesures de sécurité inclues par défaut dans le pare-feu.Voyez sur ces pages pour un complément d'informations :
Rester protégé avec Sécurité Windows
Autoriser une application dans le pare-feu de Windows*Pour toutes démarches de modification effectuées dans l'antivirus et dans le pare-feu, pensez à redémarrer l'ordinateur afin que le système prenne en compte ces modifications
