Problème Licence de jeu pas valide

Bonsoir @Mmaverick5 

En fait, sur le forum d'Answers HQ ne sont que des joueurs comme vous et moi qui échangent sur des sujets liés à des problèmes rencontrer avec leur jeu ou avec l'application de jeux qui lance le jeu. A notre niveau nous faisons de notre mieux pour tenter de trouver des pistes qui peuvent orienter vers des démarches possibles.

Cependant, ces démarches que les joueurs se partagent ici sur ce forum d'entraide entre joueurs, elles ne sont pas toujours à fonctionner chez tout le monde, car chacun joue sur un support matériel spécifique(PC, MAC, ou Consoles), et que ces support sont tous de configuration différente. Mais également, il peut éventuellement entrer en ligne de compte aussi l'état matériel de ces divers supports tout comme les diverses mises à jours matériel effectuées ou non effectués sur ces supports. En fait c'est tout un ensemble de composantes, et qui font que parfois nous ne sommes pas en mesure d'apporter des réponses qui gèrent à 100% un problème soudainement survenu.

Cela peut être le jeu qui dysfonctionne, ou bien cela peut être l'application de jeux qui lance le jeu qui dysfonctionne, ou cela peut être un quelque chose d'autre qui est présent sur le support de jeux(PC, MAC, ou Consoles) et qui interfère. 

Nombreux joueurs restent sans réponses, vous n'êtes pas la seule personne qui soudain n'arrive pas à solutionner son problème du moment, et nous autres joueurs sur ce forum nous n'en sommes pas cause non plus de cet état de fait. Nous ne sommes que des joueurs comme vous, et il nous arrive à nous aussi de rencontrer des problèmes avec notre jeu ou bien avec l'application de jeux qui nous permet de le lancer le jeu, et il nous arrive à nous aussi de ne pas pouvoir solutionner de suite un problème rencontré.

Nous ne sommes pas les concepteurs de ce jeu, nous ne sommes pas le Service Clients non plus, et nous ne sommes pas non plus les employés d'Electronic Arts. Nous sommes juste des joueurs qui utilisons le jeu Les Sims 4 d'Electronic Arts et, dans une communauté de fans pour ce jeu, et à l'esprit convivial, nous tentons de nous apporter mutuellement quelques soutiens lorsque le jeu ou l'application de jeux sont à nous faire des misères.

Pour votre licence qui soudain n'est plus reconnue sur EA app, des démarches vous ont été évoquées. Cependant vous ne répondez pas si vous les avez tenté ces démarches. Vos retours réponses ne sont que des suppositions changeantes que vous nous faites concernant la provenance de ce jeu, ce qui ne nous aide pas à vous orienter vers des possibles démarches à évaluer en fait. Et comme il s'agit d'un problème de licence, et que vous dites que ce jeu est acquit via une boutique officielle, la seule réponse finale que nous sommes à pouvoir vous apporter pour ce qui est de valider votre licence jeu c'est celle-ci :

Seul le Service Clients est à même de retrouver l'achat effectué pour ce jeu puisque vous l'avez acquit via votre compte de jeux EA sur EA app ou Origin ou bien via un autre service tel que Prime Gaming, Steam, ou Epic Games. Le Service Clients a accès à toutes vos données personnelles en lien avec votre compte de jeux EA, et nous simples joueurs nous n'avons pas du tout accès à vos données personnelles liées à votre compte de jeux EA. 

Je suis consciente que votre colère actuelle s'adresse au Service Clients et que cela n'est pas envers nous qu'elle s'adresse. Nous essayons de notre mieux d'orienter vers des possibles démarches, qui parfois peuvent être des démarches qui arrivent à solutionner quelques problèmes mais, pour ce qui est de la validation d'une licence nous ne sommes pas aptes à la valider cette licence. Nous ne pouvons que vous orienter vers quelques démarches en lien avec un dysfonctionnement sur EA app, ou bien vers un quelque chose que vous auriez oublié de faire comme par exemple lier deux comptes de jeux si le jeu a été acquit via un autre service d'achat que celui d'Origin ou d'EA app, ou bien vous orienter vers une démarche en lien avec des blocages de sécurité qui seraient présents sur votre ordinateur.

Sur le lien que je vous avais indiqué ( Lier vos comptes de plateformes à votre compte EA ) lisez toutes les informations qui vous sont partagées sur cette page, car d'autres informations et d'autres liens vous sont mentionnés aussi pour des problèmes autres liés au compte de jeux EA. Peut-être certaines de ces informations vous aideraient à retrouver l'usage de cette licence jeu acquise.