Problème téléchargement pack d’extension

Bonjour 

Je joue au Sims 4 sur PlayStation 5. 

J’ai acquis le pack d’extension Îles Paradisiaques mais je ne peux plus le télécharger. Lorsque j’essaye, un message d’erreur s’affiche avec le code erreur : ce-109367-6. 

J’ai essayé de racheter le pack car je l’aimais beaucoup mais je ne peux même plus l’acheter car dans le jeu, il est noté que je le possède déjà. 

Que puis-je faire ? 

J’ai déjà vidé le cache, redémarré la console, le jeu, j’ai re téléchargé les Sims 4… 

Merci d’avance