Problème achat extension sims4

Bonjour/ Bonsoir, je laisse un message car aujourd'hui j'ai acheté les deux extensions des Sims 4: Vivre ensemble et Au travail, j'ai bien reçu l'email de confirmation et elles se retrouvent bien dans mon historique d'achat, le problème est que je n'ai pas les sims4 sur mon compte origin, l'ayant installé grâce à celui de ma cousine. Je ne peux donc pas telecharger les extensions bien qu'ayant les sims 4 sur mon ordinateur, y a t-il un moyen que je puisse les telecharger quand même sans avoir les sims4 sur origin ou y a t-il un moyen que je puisse me faire rembourser ou annuler le prélèvement ?

 Merci de vos réponses.