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annecath0612's avatar
annecath0612
Newcomer
8 hours ago
Solved

Problème depuis la dernière MAJ

Bonjour :) 
Ce matin, j ai lancé la dernière MAJ des sims 4 et depuis, je suis dans l impossibilité de lancer le jeu.
Un message d'erreur apparaît et me dit : accès refusé 

Est ce que qqun a déjà eu le cas? 
Merci d'avance pour votre aide :)

  • Bonjour annecath0612 , essayez d'ajouter EA app et vos jeux en tant qu'exception à votre antivirus:

    1. Localisez EADesktop.exe dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Si vous avez installé l’application dans un autre dossier sur votre ordinateur, accédez plutôt à cet emplacement.
    2. Ajoutez également EALauncher.exe et EABackgroundService.exe, dans le même dossier, à vos exceptions.
    3. Accédez à C :\Program Files\Jeux EA\"Nom du jeu" pour ajouter un jeu spécifique aux exceptions.
      • Localisez le fichier .exe du jeu, qui porte généralement le nom complet ou abrégé du jeu.

2 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
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    7 hours ago

    Bonjour annecath0612 , essayez d'ajouter EA app et vos jeux en tant qu'exception à votre antivirus:

    1. Localisez EADesktop.exe dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Si vous avez installé l’application dans un autre dossier sur votre ordinateur, accédez plutôt à cet emplacement.
    2. Ajoutez également EALauncher.exe et EABackgroundService.exe, dans le même dossier, à vos exceptions.
    3. Accédez à C :\Program Files\Jeux EA\"Nom du jeu" pour ajouter un jeu spécifique aux exceptions.
      • Localisez le fichier .exe du jeu, qui porte généralement le nom complet ou abrégé du jeu.
  • Super!! ça a fonctionné! C'était effectivement mon anti virus qui bloquait mon accès au jeu J ai pu débloqué l'accès dans les paramètres de mon antivirus:) Merci beaucoup! Belle journée

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