Sims 4 : le jeu se ferme seul et pas de message d'erreur

Bonjour @UnicornxIceCream 

Sur votre rapport DxDiag je vois au niveau des problèmes rencontrés :

Nom d’événement : StoreAgentSearchUpdatePackagesFailure1
Signature du problème : P1 : Update;ScanForUpdates ..... P5 : Windows.Desktop

L'erreur StoreAgentSearchUpdatePackagesFailure indique qu'il y a un problème avec le processus de mise à jour du Microsoft Windows Store.
Cette erreur se produit généralement lorsqu'il y a un problème avec la connexion Internet ou que le pare-feu ou l'antivirus bloque le processus de mise à jour Microsoft pour le système, ou une mise à jour pour un programme ou logiciel tiers en provenance du Microsoft Store.

1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et qu'il n'y a aucun problème de connectivité lorsque Windows Update effectue une mise à jour du système Windows, ou une mise à jour pour un programme ou logiciel tiers en provenance du Microsoft Store.

2. Assurez-vous aussi que votre pare-feu ou l'antivirus ne bloquent pas le processus de mise à jour Windows Update ou le processus de mise à jour pour un programme ou logiciel tiers en provenance du Microsoft Store.

Un téléchargement/installation(pour une mise à jour du système Windows, ou pour un programme ou logiciel tiers en provenance du Microsoft Store) et qui ne se serait pas bien réalisé suite à un blocage exercé par un programme de sécurité présent sur le système peut présenter des dysfonctionnements du système si des fichiers sont manquants ou bien non mis à jour sur leur toute dernière version sortie, et cela peut poser aussi des soucis à d'autres programmes et applications installés et utilisés sur l'ordinateur.

Je vois une autre erreur qui est également mentionnée sur votre rapport DXDiag, et c'est une erreur en lien avec l'application TS4_DX9_x64.exe qui lance le jeu Les Sims 4 sous directX 9.

Sur ce rapport DxDiag, l'application TS4_DX9_x64.exe est pointée du doigt comme étant une application qui plante.
DirectX 11 a récemment été introduit en jeu par les concepteurs pour pouvoir lancer le jeu sous cette version à la place de la version DirectX 9 initialement utilisée par le jeu.
Mais si le jeu est toujours à se lancer sous DirectX 9, il se peut qu'il utilise par défaut le fichier TS4_DX9_x64.exe alors qu'avant l'arrivée de DirectX 11 il utilisait par défaut le fichier TS4_x64.exe.

1 . Assurez-vous dans un premier temps que le jeu soit bien à jour sur sa toute dernière version de mise à jour sortie pour le jeu.

2. Et, ajouter le jeu et EA app(ou Steam) aux paramètres Exceptions/Exclusions dans l'antivirus afin que toutes les fonctionnalités en ligne pour ces applications ne soient pas bloquées lorsqu'elles sont en activité pour mettre à jour EA app/Steam/les fichiers du jeu, ou le téléchargement lors d'un ajout de nouveaux contenus de jeux pour le jeu et/ou pour l'ajout d'une nouvelle Livraison Les Sims :

- EA app : ajouter EADesktop.exe, EALauncher.exe, et EABackgroundService.exe qui sont dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.

- Steam : ajouter Steam.exe qui est dans C:\Program Files (x86)\Steam\.

- Le jeu : ajouter TS4_x64.exe ou TS4_DX9_x64.exe si le jeu se lance toujours sous DirectX 9 chez vous et non DirectX 11. Ces applications se trouvent dans le dossier d'installation du jeu C:\Program Files\EA Games\The Sims 4\Game\Bin.
(ou à C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\ si c'est l'ancien dossier lié à l'ancienne application Origin. Et sinon pour une installation du jeu depuis Steam aller à C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common et y trouver le dossier d'installation du jeu).

Penser à redémarrer l'ordinateur après avoir effectués ces démarches dans l'antivirus et le pare feu.

Avant de lancer le jeu, s'assurer d'avoir supprimé les fichiers localthumbcache.package, lastException.txt et lastUIException.txt si ils sont présents dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4. Et dans le cas d'une utilisation de contenus personnalisés en jeu(mods, CC, scripts), s'assurer aussi que tous les fichiers de contenus personnalisés sont bien tous compatibles avec la toute dernière version de mise à jour sortie pour le jeu(et dans un premier temps ne pas hésiter à déplacer le dossier Mods vers le bureau, afin de pouvoir tester si le jeu peut être lancé ainsi que fonctionner sans aucun souci).