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Cargsa's avatar
7 years ago
Solved

Sims 4 ne répond pas

Bonjour, 

J'ai un problème sur le sims4 pc... le jeu ce lancent juste qu'au leco  des sims 4 et après la fenêtre se rétrécie ( très petit....(    - Carré  x   )..Quand, je  l'agrandi , elle devient  toute Blanche et en haut à gauche ,message disant que sims répond pas ! Mais la music de sims et présente.... 

Maintenant c'est toujours la même affaire....meme réaluminer ordinateur..... 

j'ai toujours  le lego(sims) sur ma barres de taches sur mon windows et sur mon origine je suis toujours "entrain de jouer " ..... Je ne peux jouer ....

Je peux peut même pas le réparer ,ni aller dans les propriété du jeux pour enlever "en jeux", il ne son pas enfoncions pour cliquer dessus. Que faire !??  

J'aimerais vraiment que quelqu' un peut m'aider  !             ^^ Merci de tout cœur !!

  • Bonjour Hero ,

    Merci beaucoup d'avoir répondu si rapidement !!

    Mais ,ce matin , je ne sais pas par quelle miracle !  Je n'avais pas de lego sims  sur mon windows dans ma barre de taches ni de  "en jeu " sur  Origine !!? 

    Les sims ont charger complètement et je jeux à l'aire a bien fonctionner!

    Par précaution ,j'ai été le " réparer " sur origine .Tout fonctionne ,jusqu'à  présent ,même après avoir redémarrer mon ordinateur ...un cas où!!

    Par contre le garde un lien de votre message avec c'est précieux conseilles ...ont ne c'est jamais avec l'informatique !!! 

    Merci énormément de votre gentillesse !! ^^  Bonne semaine à vous !!

6 Replies

  • Aster09's avatar
    Aster09
    Hero (Retired)
    7 years ago

    Bonjour @Cargsa 

    Dans un premier temps assurez-vous de ne pas avoir du contenu personnalisé susceptible d'entrer en conflit avec le jeu. 

    Si le contenu personnalisé est écarté, il faudra en savoir plus sur la configuration de votre PC. À cette fin, effectuez un diagnostic (DxDiag) de votre système en suivant les étapes décrites sur cette page d'aide : https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

    Copiez ensuite les informations obtenues sur http://hastebin.com/, cela va créer un lien URL que vous pourrez joindre à votre message.

  • Bonjour Hero ,

    Merci beaucoup d'avoir répondu si rapidement !!

    Mais ,ce matin , je ne sais pas par quelle miracle !  Je n'avais pas de lego sims  sur mon windows dans ma barre de taches ni de  "en jeu " sur  Origine !!? 

    Les sims ont charger complètement et je jeux à l'aire a bien fonctionner!

    Par précaution ,j'ai été le " réparer " sur origine .Tout fonctionne ,jusqu'à  présent ,même après avoir redémarrer mon ordinateur ...un cas où!!

    Par contre le garde un lien de votre message avec c'est précieux conseilles ...ont ne c'est jamais avec l'informatique !!! 

    Merci énormément de votre gentillesse !! ^^  Bonne semaine à vous !!

  • ca me fait la meme chose et quand je fait ce que vous avez marquez

    ca ecrit cela

    ystem Information
    ------------------
    Time of this report: 3/26/2019, 17:37:31
    Machine name: LAPTOP-UCR2TS76
    Machine Id: {6AAFF764-ACD4-4B57-88AB-CC93F45FD91B}
    Operating System: Windows 10 Famille 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804)
    Language: French (Regional Setting: French)
    System Manufacturer: LENOVO
    System Model: 80XW
    BIOS: 5PCN24WW (type: UEFI)
    Processor: n/a
    Memory: 4096MB RAM
    Available OS Memory: 3904MB RAM
    Page File: 4664MB used, 1914MB available
    Windows Dir: C:\WINDOWS
    DirectX Version: DirectX 12
    DX Setup Parameters: Not found
    User DPI Setting: Using System DPI
    System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
    Miracast: Available, with HDCP
    Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
    DxDiag Version: 10.00.17134.0001 64bit Unicode
    DxDiag Previously: Crashed in Direct3D (stage 1) & Diagnostics (stage 1). Re-running DxDiag with "dontskip" command line parameter or choosing not to bypass information gathering when prompted might result in DxDiag successfully obtaining this information

    ------------
    DxDiag Notes
    ------------
    Sound Tab 1: No problems found.
    Input Tab: No problems found.

    --------------------
    DirectX Debug Levels
    --------------------
    Direct3D: 0/4 (retail)
    DirectDraw: 0/4 (retail)
    DirectInput: 0/5 (retail)
    DirectMusic: 0/5 (retail)
    DirectPlay: 0/9 (retail)
    DirectSound: 0/5 (retail)
    DirectShow: 0/6 (retail)

    ---------------
    Display Devices
    ---------------
    -------------
    Sound Devices
    -------------
    Description: Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
    Default Sound Playback: Yes
    Default Voice Playback: Yes
    Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0230&SUBSYS_17AA380F&REV_1000
    Manufacturer ID: 1
    Product ID: 100
    Type: WDM
    Driver Name: RTKVHD64.sys
    Driver Version: 6.00.0001.8245 (English)
    Driver Attributes: Final Retail
    WHQL Logo'd: Yes
    Date and Size: 29/08/2017 00:00:00, 5921768 bytes
    Other Files:
    Driver Provider: Realtek Semiconductor Corp.
    HW Accel Level: Basic
    Cap Flags: 0xF1F
    Min/Max Sample Rate: 100, 200000
    Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
    Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
    HW Memory: 0
    Voice Management: No
    EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No
    I3DL2(tm) Listen/Src: No, No
    Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No

    ---------------------
    Sound Capture Devices
    ---------------------
    Description: Microphone (Realtek High Definition Audio)
    Default Sound Capture: Yes
    Default Voice Capture: Yes
    Driver Name: RTKVHD64.sys
    Driver Version: 6.00.0001.8245 (English)
    Driver Attributes: Final Retail
    Date and Size: 8/30/2017 23:06:26, 5921768 bytes
    Cap Flags: 0x1
    Format Flags: 0xFFFFF

    ---------------------
    Video Capture Devices
    Number of Devices: 1
    ---------------------
    FriendlyName: EasyCamera
    Category: Camera
    SymbolicLink: \\?\usb#vid_04f2&pid_b5d7&mi_00#7&ffa436&1&0000#{e5323777-f976-4f5b-9b55-b94699c46e44}\global
    Location: Front
    Rotation: 0
    Manufacturer: Chicony Electronics Co.,Ltd.
    HardwareID: USB\VID_04F2&PID_B5D7&REV_1407&MI_00,USB\VID_04F2&PID_B5D7&MI_00
    DriverDesc: EasyCamera
    DriverProvider: Realtek
    DriverVersion: 10.0.15063.11302
    DriverDateEnglish: 10/31/2017 00:00:00
    DriverDateLocalized: 31/10/2017 00:00:00
    Service: rtsuvc
    Class: Camera
    DevNodeStatus: 180200A[DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
    ContainerId: {00000000-0000-0000-FFFF-FFFFFFFFFFFF}
    ProblemCode: No Problem
    BusReportedDeviceDesc: EasyCamera
    Parent: USB\VID_04F2&PID_B5D7\0x0001
    DriverProblemDesc: n/a
    UpperFilters: n/a
    LowerFilters: n/a
    Stack: \FileSystem\aswSnx,\Driver\ksthunk,\Driver\rtsuvc,\Driver\ACPI,\Driver\usbccgp
    ContainerCategory: n/a
    SensorGroupID: {78DCB7D0-33EA-458B-B98A-56E9A3A40B50}
    MFT0: n/a
    DMFT: n/a
    DependentStillCapture: n/a
    EnablePlatformDMFT: n/a
    DMFTChain: n/a
    EnableDshowRedirection: n/a
    FrameServerEnabled: n/a
    ProfileIDs: n/a

    -------------------
    DirectInput Devices
    -------------------
    Device Name: Souris
    Attached: 1
    Controller ID: n/a
    Vendor/Product ID: n/a
    FF Driver: n/a

    Device Name: Clavier
    Attached: 1
    Controller ID: n/a
    Vendor/Product ID: n/a
    FF Driver: n/a

    Device Name: HIDI2C Device
    Attached: 1
    Controller ID: 0x0
    Vendor/Product ID: 0x04F3, 0x0400
    FF Driver: n/a

  • EA_Charlie's avatar
    EA_Charlie
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    7 years ago

    @m3li333 Navrée pour le délai de retour mais avez-vous déjà essayé de faire une réparation du jeu ? Pour cela, il vous suffit juste de faire un clic droit sur le jeu et de sélectionner "réparer".

    Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous refaire un DxDiag complet ? Les informations que vous partagez ne sont malheureusement pas complètes. ☹️

    Bonne journée et merci pour votre retour. 

  • EA_Charlie's avatar
    EA_Charlie
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    7 years ago

    @m3li333 Merci pour votre retour et contente de lire que le jeu refonctionne. :eahigh_file:

    N'hésitez pas à partager votre solution, celle-ci pourrait aider d'autres joueurs qui rencontreraient le même genre de souci que vous. 

    Bon jeu !

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