Sims 4 sous Windows 10

Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui car depuis que j'ai fait la mise à jour de mon ordinateur, il est désormais sous Windows 10, je ne peux plus jouer aux Sims 4. C'est à dire que l'écran est noir au lancé du jeu, seule une flèche est visible et on peut entendre la musique du jeu. J'ai tenté de réinstaller le jeu sous Windows 10 déjà 2 fois, sans succès. Si vous avez la solution, pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance