AIUTO CRASH

Ciao Cappiocappioni,

prima di tutto, dovresti verificare che non sia una mod ad interferire con il gioco. Ti consiglierei di seguire questa guida per identificare eventuali mod problematiche.
Il nostro consiglio, comunque, è sempre quello di provare a risolvere i problemi senza alcuna mod così da avere il gioco quanto più pulito possibile.

Detto questo, se il problema persiste, proverei a reimpostare The Sims 4, creando una copia di sicurezza della tua cartella di gioco dentro Documenti, e lasciando che il gioco stesso ne generi una nuova.
Una volta fatto, puoi rimettere i salvataggi a poco a poco per vedere se era un salvataggio specifico a causare problemi!

Se individui un salvataggio specifico in cui questi problemi continuano a verificarsi, potresti anche provare a tornare a una versione precedente del salvataggio.

Infine, il fatto che si riavvia il PC mi fa pensare che potrebbe anche essere un problema del PC o del sistema operativo.
Hai mai controllato se succede su altri giochi?
Quando crasha e si riavvia, hai un errore o una schermata blu con qualche errore? Se sì, condividila con noi nel prossimo post!

Spero di esser stato d'aiuto, facci sapere se riesci a risolvere o se c'è altro!

Ciao, grazie per aver risposto, nel gioco non sono installate Mod, con un altro gioco va tutto bene, non appare nessun messaggio e nessuna schermata blu, diventa nero e riavvia ...  praticamente non posso più giocare tranquillamente ..., ho provato anche ad aggiornare i driver video ma niente da fare.. :-(😭

Ciao Cappiocappioni,

hai già provato i passaggi che ho suggerito prima? Sopratutto la reimpostazione di The Sims 4!

Se non va, magari potresti seguire i vari passaggi della nostra guida ai crash su PC
In particolare:
- Ripara il gioco (Libreria -> Click sui 3 puntini -> Ripara
- Fai un avvio pulito
- Chiudi le app in background

Se anche questo non va, non disperare! Non abbiamo ancora esaurito le opzionI!
Facci sapere!

Cappiocappioni 

Ciao! facci sapere com'è andato il tentativo suggerito da EA_Garrus, ovvero di copiare o spostare sul desktop la cartella The Sims 4 che trovi al percorso Documenti/ElectronicArts, cosicché, con l'avvio del gioco, ne venga creata automaticamente una nuova. Verifica se il problema si presenta, dopo aver fatto questo, anche in una nuova partita e poi, come già suggerito, ricolloca i salvataggi per verificare se magari il problema non dipenda dalla corruzione di uno di essi. Questa procedura è particolarmente importante se i salvataggi sono molto vecchi, infatti, di aggiornamento in aggiornamento, i salvataggi rischiano di corrompersi. Questo vale assolutamente anche per chi gioca senza mod. A superare la prova del tempo sono le creazioni in gioco (unità familiari e lotti) salvati nella Galleria e che trovi al percorso Documenti/ElectronicArts/The Sims 4/Tray, per cui mi permetto di suggerirti di prepararti sempre ad abbandonare il salvataggio che comincia a dare problemi per trasferirti in uno nuovo da cui ricominciare con i tuoi sims e i tuoi lotti preferiti.

Alle poce precisazioni aggiuntive che mi è sembrato utile darti, mi permetto anche di consigliarti di aggiungere alle eccezioni del tuo antivirus le cartelle The Sims 4: e quella al percorso Documenti/ElectronicArts/The Sims 4 (questa contiene i salvataggi, le creazioni in galleria e le impostazioni personalizzate del giocatore), e quella al percorso Programmi/EA Games/The Sims 4 (questa è la cartella d'installazione).
Purtroppo non posso indicarti una procedura da seguire perché tutto dipende dal tuo antivirus, quindi ti suggerirei di provare a seguire una guida online apposita.

Facci sapere!

Se il problema fosse ad esempio nell'ultimo salvataggio vuol dire che perderò tutto quello che ho fatto in questi anni ?

Temo purtroppo di sì. Se riesci a caricarlo, puoi un po' alla volta salvare famiglie di sim e lotti, così da trasferire tutto in una partita funzionante a cui, se posso, mi permetterei di consigliarti di non prendere troppo a cuore, perché di aggiornamento in aggiornamento è sempre possibile che si incorra in corruzioni.

Tante cose, importando sim e lotti si riescono a salvare rapidamente.

Niente da fare, il gioco si apre, carico la partita e quando allargo la schermata o la sposto si riavvia il PC, può succede subito o dopo qualche minuto e sono sicuro che non è un problema di Hardware, è davvero senza senso, anni di gioco buttati per un problema che sono certo non sia dovuto al PC, boh, non so più che fare 🤷‍♂️

Ciao Cappiocappioni,

giusto per chiarire, questo succede pure facendo una completa reimpostazione del gioco e togliendo tutti i salvataggi?
Perché a questo punto, come primissima cosa mi concentrerei a far funzionare il gioco e solo poi i salvataggi!
Hai già provato anche disinstallando e reinstallando?

Perché come passaggio un po' più estremo ci sarebbe quello di disinstallare The Sims 4 usando CCleaner e facendo una pulizia dei file di registro subito dopo.
Ovviamente, essendo un tool di terze parti, è un po' a tuo rischio e pericolo e sconsigliamo sempre di abusarne perché potrebbe portare ad altri problemi.

Altra cosa che può "Far bene" al tuo PC è ripararlo usando Windows Update, così da non perdere niente. Ma lo terrei come ultima opzione.

Facci sapere!

Cappiocappioni  Ciao, scusami, ti succede quando allarghi la schermata e la sposti... in che senso? Facendo zoom-in e zoom-out sul gioco o stai giocando in finestra e la stai fisicamente spostando? Non ho capito se con gli altri giochi comunque si riavvia senza schermata blu o se è solo con The Sims il problema. Riesci a postare un dxdiag?

Ciao, succede facendo zoom out o in o quando mi sposto nella shermata del gioco, non in finestra, con gli altri giochi funziona tutto, nessuna schermata blu, si riavvia direttamente