aiuto. mi appaiono punti interrog

Ciao ho un problema con il mio the sims 4. Ce l'ho dal 2014 però è da poche settimane che i sims mi appaiono con dei punti interrogativi su tutto il corpo e inoltre anche tutto lo scenario è ricoperto di punti interrogativi e anche gli oggetti. Non so proprio come fare, le mods le ho rimosse dalla cartella di the sims ma non succede niente! ho paura di non riuscire più a giocare ma anche di perdere tutte le espansioni...perfavore aiutatemi, grazie.