@fataturchina
Io non sono un tecnico, posso dare dei consigli, ma non risolvo i problemi tecnici del pc. Detto questo, per Reimpostare il gioco, segui la guida che ho linkato sopra (La scritta Reimposta il gioco è un link alla guida). Per aggiornare i driver della scheda grafica occorre conoscere il modello del pc (se usi un laptop o un desktop non assemblato) e fare riferimento a questo post che ho scritto
https://answers.ea.com/t5/The-Sims-4/Problemi-schermo/m-p/14053600/highlight/true#M14064
Una volta che hai scoperto quale scheda grafica possiedi, posso passarti i link dove scaricare i driver, siccome però è un'operazione delicata, se non te la senti, ti conviene portare il pc da un tecnico e chiedergli di aggiornarti i driver.