Probabilmente lo hanno permesso fino a che le richieste sono rimaste limitate, quando invece il numero è aumentato si sono resi conto di dover agire in altro modo e hanno smesso di effettuare questo scambio di licenze tra Market Place e EA app. E' un'ipotesi come un'altra ma difficilmente sapremo i motivi che ci sono dietro ai "no" dell'assistenza. Non possiamo sapere da quale situazione sono partiti quei pochi che sono riusciti ad ottenere questo genere di operazione.
Capisco che il paragone tra il forum qui e quello inglese non regga minimamente, ma la tua opinione viene letta qui così come verrebbe letta di là. Prendiamo l'esempio di questo post. Il problema evidenziato (dopo aver appurato che non poteva essere causato dall'utente) è stato preso attivamente in considerazione: Claus ha chiesto a Tizi_Alby di condividere con lui la cartella del gioco per poterla inoltrare al team di sviluppo. Successivamente lei ha scritto sul forum in lingua inglese, il suo post è stato unito con quello esistente che era già stato segnalato anche qui in precedenza, dove il consiglio in evidenza è esattamente quello che le ha chiesto Claus ovvero condividere tramite messaggio privato la sua cartella per poterla inoltrare al team di sviluppo.
Purtroppo qui il forum non è molto frequentato, non abbiamo la stessa mole di moderatori e di superusers, ma soprattutto non abbiamo lo stesso bacino di utenza e partecipazione che c'è sulle bacheche inglesi. Questo forum viene molto spesso scambiato per un' appendice dell'assistenza clienti. La maggior parte di quelli che approdano qui lo fanno perché pensano di poter parlare direttamente con i vertici di EA o con gli sviluppatori e che tutto quello che dicono venga preso in considerazione all'istante ma... no. Non va così. Questo è solo un forum.
Il fulcro della segnalazione dei bug è vero che resta il forum in lingua inglese e concordo che sarebbe bello avere la stessa quantità di contenuti, ma immagino che per poter efficacemente raccogliere le segnalazioni sia necessario un unico punto dove farle confluire tutte. Chi non riesce a scrivere in inglese può sempre scrivere qui e, sicuramente, se qualcosa non la si capisce, una mano la si da più che volentieri.
Però scusa Ciufer, se contatto l'assistenza esponendo il problema e loro non avendo la minima idea di come risolverlo, non possono dirmi che hanno aperto una pratica per poi segnalarla come "chiusa" per ben tre volte. Questo significa farla passare per risolta e non ne capisco la logica, sinceramente.
Posso capire le motivazioni, ma se pago per un prodotto voglio poterlo usare. Se in poco tempo non riuscite a capire dove sia il problema, o rimborsate o - come avete fatto per gli altri - trasferite i kit dal marketplace all'EA app. perchè hanno dimostrato che se vogliono possono. Non possiamo essere noi a pagare per i loro disservizi, noi abbiamo pagato regolarmente e dobbiamo poterne usufruire.
Ho aspettato fino al 30 per vedere se avrebbero risolto, ma invece neanche due parole di spiegazioni. A questo punto, secondo i loro criteri, dovremmo aspettare ancora non si sa quanti mesi. Credo proprio che mi rivolgerò agli enti competenti.
Assistenza e programmatori sono due cose totalmente distinte. L'assistenza ha i suoi limiti con i problemi interni al gioco, probabilmente chiude la pratica perché loro agiscono solo su problemi esterni al gioco e legate al tuo account. Questo genere di problema è classificabile come bug, già passato ai programmatori che, per quello che ne possiamo sapere, se ne stanno occupando e quindi mi viene da pensare che la sostituzione dei codici di attivazione sia stata stoppata per questo motivo.
E' un bug come lo erano il ballo del liceo che non si attivava, come lo è stata la pioggia in casa, le stramaledette foto nere e milioni di altri, questo non fa altro che aggiungersi ad una lunga lista di problemi. Tra l'altro è anche molto circoscritto, non sono in molti a lamentare questo tipo di malfunzionamento e la raccolta dei dati è molto lenta.
L'esperienza di gioco con tutti questi problemi indispettisce e nemmeno poco, lo so bene. Ricordo ancora quando la carriera del poliziotto di "Al lavoro" non funzionava e rendeva praticamente inutilizzabile tutta quella parte del DLC uscito da molto poco. Ci hanno messo un'eternità a risolverlo (tipo un anno) nonostante fosse un problema che riguardava la totalità dei giocatori. Non penso che mi avrebbero mai rimborsata se lo avessi chiesto.
Capisco che si vorrebbe essere costantemente aggiornati quando si ha un problema, ma il post dedicato c'è. Le informazioni e le novità, se ci sono, vengono pubblicate lì. Tu nel frattempo sei libera di rivolgerti a chi credi possa esserti utile nella risoluzione di questo problema e spero per te che vada a buon fine.
