Ciao @laurasomma653
Sicura di aver acquistato l'espansione con l'account con il quale avevi già preso The Sims 4?
Se con l'account con il quale hai comprato l'espansione vai nella tua Libreria, The Sims 4 è presente?
Grazie
L’account che ho usato per comprare l’espansione è lo stesso che ho usato per acquistare the sims.
Ho anche ricontrollato sulla libreria dei miei giochi e trovo the Sims 4 con il quale posso anche giocare senza però poter usare l’espansione appena comprata.Grazie per l’aiuto.
Potresti provare a:
Il controllo dei file può richiedere fino a un'ora per essere completato in base alle caratteristiche hardware del tuo computer.
Se il problema dovesse persistere proverei a disinstallare e reinstallare Origin.
Se nemmeno così riuscirai a risolvere puoi contattare il Servizio Clienti EA (02 89877571 lun-ven, 12.00-21.00) così un consulente potrà dare uno sguardo al tuo problema.
Saluti!
Grazie mille ora provo a fare tutto!!
