Non riesco ad aprire the sims 4 appena scaricato sul Mac da Origin

Salve,ho appena acquistato the sims 4 su Origin creando una raccolta del gioco standard con un expansion pack, ma quando cerco di aprire il gioco la schermata diventa nera e non si apre nulla.Non essendo molto tecnologica ho controllato i requisiti di sistema del mio Mac e penso siano compatibili,adesso ve li scrivo così qualcuno più competente mi aiuta a capire se è così o no.

Ho un macOS Sierra versione 10.12.6

IMac (retina 4k,21-5 inch,2017)

processore 3 GHz intel core i5

Memoria 8 GB 2400 MHz DDR4

scheda grafica Radeon Pro 555 2048 MB

Vi prego aiutatemi al più presto che non mi va di buttare soldi, richiedo il rimborso