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GaelleVinci's avatar
GaelleVinci
Newcomer
20 hours ago

Risoluzione Aggiornamento

Salve, ho visto che è un problema successo anche ad altre persone...

Sono entrata su The Sims 4 e mi ha mandato su EA dicendo che non potevo giocare, mi fa quindi scaricare un aggiornamento per risolvere il problema: su Avast Free Antivirus escludere il link di The Sims 4, riavviare il computer e poi riprovare l'aggiornamento. Niente pero', continua a bloccarsi a 80%, casualità a tutte le persone a cui succede anche si blocca a 80% (l'aggiornamento). In più quando clicco su "centro assistenza" per richiedere aiuto, la maggior parte delle volte mi dice che la pagina è inesistente.

Ho scaricato da un giorno il gioco e non mi dava problemi fino a ieri, oggi non so come mai, non riusciamo a risolvere. Aiutatemi per favore, ho esaurito le idee, grazie buona giornata.

1 Reply

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    20 hours ago

    Ciao GaelleVinci​ ti direi in questo caso di disinstallare completamente il gioco in caso qualche file sia andato corrotto o stia creando problemi.
    Una volta fatto, pausa momentaneamente Avast Free Antivirus e ripeti l'installazione del gioco. Potrai riattivarlo dopo averlo installato.

    Se continua a non installarlo:
    - Prova con un Avvio Pulito (segui questa guida)
    - Prova a svuotare le cache di EA app
    - Prova a disinstallare sia The Sims 4 che EA app

    Tienici aggiornati su eventuali progressi!

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