@ElisaBio81 Ciao! circostanze particolari possono far capitare situazioni inaspettate di questo genere. È successo di recente anche a me ma non ricordo come.
Se l'urna si trova nel lotto, come spero, la soluzione è fortunatamente semplice. Salva il lotto nella tua galleria offline, demolisci il lotto, così anche l'urna difettosa sarà rimossa e quindi ricostruisci il lotto.
Se intendi avere un'urna funzionante puoi provare a recuperare il fantasma del tuo sim nella tua unità familiare, farlo resuscitare e certamente alla prossima morte tutto andrà per il verso giusto.
