The sims 4 Impossibile avviare il gioco
Salve a tutti è da 4 giorni, esattamente dopo l'ultimo aggiornamento, che non riesco più ad avviare il gioco. Ogni volta che ci provo mi compaiano queste due scritte....ho già provato ad riavviare EA...
Forum Discussion
EA_Claus
Community Manager
Community ManagerSi dovrebbe trattare degli ultimi aggiornamenti Windows Insider, che puoi trovare in lista sul sito ufficiale del Programma.
Altri giocatori hanno specificato questi: KB5064075, KB5064071.
Se riesci ad identificare l'aggiornamento che ha fatto iniziare il problema per te facci sapere, potrebbe essere necessario ivestigare ulteriormente con un file dxdiag, se non si tratta di un aggiornamento di Windows Insider.
Dopo aver eseguito queste operazioni prova nuovamente a reinstallare il gioco, e reimpostarlo seguendo questa guida se continui a riscontrare errori. Aspettiamo tue!
Condivido con voi in allegato il rapporto che mi ha dato dxdiag. Non ho trovato l'aggiornamento Windows da lei indicato ma sono sicura che con il suo aiuto posso trovare una soluzione al mio problema. Mi sono appena accorta di un dettaglio a cui non avevo fatto caso e che vorrei accertare se il problema potrebbe essere legato a questo: nella guida che lei mi ha consigliato per reimpostare e reinstallare correttamente The Sims 4, ho notato che la cartella "The Sims 4" non è salvata su Electronic Arts ma su EA games: questa cosa è normale o è stato installato male il gioco? Secondo me il problema è legato al fatto che The Sims 4 è installato male sul mio PC in quanto su altri computer funziona mentre su questo PC attuale no. Non ho file di salvataggio del gioco e ho controllato i requisiti minimi del gioco con il mio PC e non sono stati riscontrati problemi (allego). Fatemi sapere se il problema potrebbe essere legato a questo e come posso risolvere in quanto non è la prima volta che disinstallo e reinstallo il gioco senza successo e con lo stesso errore. Grazie mille comunque per il supporto che mi state dando.
- EA_Claus
Grazie per le informazioni in più.
Se continui a ricevere un messaggio di errore e riprovare più tardi dopo aver riparato, reinstallato il gioco, e reimpostato le cartelle seguendo le nostre guide, trova per favore la lista degli ultimi aggiornamenti installati dalla schermata "Windows Update > Cronologia degli aggiornamenti" sul tuo PC, quindi scorri verso il basso per trovare la sezione Disinstalla gli aggiornamenti.
Una foto o uno screenshot degli ultimi aggiornamenti installati che ti è possibile disinstallare potrebbe aiutarci a guidarti meglio.
Certo, ecco la lista della sezione "Disinstalla gli aggiornamenti". Confermo anche che non faccio parte del programma Windows Insider (allego). Comunque ora provo ad aprire il gioco dopo aver aspettato un po' di tempo dopo averlo riparato e, in caso ancora persista l'errore, reinstallerò il gioco e lo reimposterò nelle cartelle seguendo le vostre guide.
- EA_Claus
Se non fai parte del programma non dovrebbe trattarsi del problema con gli aggiornamenti Windows Insider identificato da altri giocatori di recente.
Facci sapere come va dopo la riparazione, reinstallazione e reimpostazione delle cartelle di gioco, e se l'errore persiste, allega alla tua risposta il file rapporto dxdiag seguendo le istruzioni in questa guida, potrebbe aiutarci ad investigare ulteriormente.
